楽天カードご利用ガイド

楽天カードを快適にご利用いただくために

楽天カードの基本や、お申し込みからご利用までの流れについてご案内いたします。

お申し込みについて

お申し込みから新規入会特典ポイント進呈までの流れと、お申し込みに関する
よくあるお問い合わせについてご案内しております。お申し込み前にぜひご確認ください。


ご利用の前に

カードのお受け取り、カードのご利用前の確認事項などをご確認いただけます。

カードの発行状況について

カードの発行状況について

カード申し込み時の受付ID、お申し込み時にご登録いただいた生年月日、電話番号(下4桁)をご入力いただくとカードの発行状況がご確認いただけます。

本人確認手続きについて

本人確認手続きについて

クレジットカードの発行に際し、お申込状況により、ご本人様を特定する事項の確認をさせていただく場合がございます。

カード券面
①カード番号 お客様のカード番号です。
当社へのお問い合わせの際に必要な番号です。
②有効期限(月/年) カードの有効期限を記載しております。
③カード名義 カードに刻印されているお名前に相違がないか、必ずご確認ください。
④電子マネー 楽天Edy 電子マネー「楽天Edy」が搭載されている場合、「楽天Edy」マークの表示があります。
  • 楽天Edyのロゴが裏面にある場合がございます。
⑤国際ブランド カードに付帯する国際ブランドです。
⑥タッチ決済 Visa・Mastercardブランドのタッチ決済(※)対応のカードには、こちらの非接触対応マークが記載されています。
  • 端末にカードをかざすだけでお支払いが可能です。
⑦署名欄 署名欄には必ずご本人様の署名(サイン)をしてください。
⑧セキュリティコード 楽天e-NAVIの一部メニューや、インターネットショッピングの際に使用する番号です。
  • 楽天カード・アメリカン・エキスプレス®・カードの場合は、カード表面の右上に4桁の番号で記載されています。
⑨楽天ポイントカード番号 楽天ポイントカード機能が付帯されている場合、カードの表面にロゴ、裏面に楽天ポイントカード番号の表示があります。

楽天e-NAVIについて

楽天e-NAVIは、楽天カードをお持ちの会員様であればどなたでも簡単にご利用いただけるオンラインサービスです。
ご利用明細の確認、ご登録情報の照会・変更、お支払い調整のお手続きも可能ですのでぜひご活用ください。

楽天e-NAVIにログインできない場合

詳しくはこちら
楽天e-NAVIのご案内

楽天e-NAVIのご案内

楽天e-NAVIは、楽天カード会員様専用のオンラインサービスです。月々のご利用明細やご利用可能額の確認、住所変更、お支払い方法の変更など、さまざまなサービスをパソコンや携帯電話を使ってご利用いただけます。

楽天e-NAVI開始手続き

楽天e-NAVI開始手続き

楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVIは簡単3ステップ!初回お手続き方法をご案内いたします。

カードのご利用について

ご利用可能枠やお引き落とし口座の確認、公共料金などのお支払い、
またカードのご利用の後にキャンセル(取り消し)をされた場合についてご案内いたします。

ご利用可能枠

ご利用可能枠

カードにはお客様それぞれにカードのご利用枠が設定されていますので、内容をご確認のうえご利用枠内で計画的にご利用いただきますようお願いいたします。

お引き落とし口座

お引き落とし口座

お支払い方法は「口座振替」(ご登録口座からの引き落とし)とさせていただいております。ご入会時に口座設定していない場合はお早めにご登録をお願いいたします。

公共料金のお支払い

公共料金のお支払い

携帯電話や電気料金、ガス料金などの毎月のお支払いでも100円で1ポイント貯まります!

お支払いのキャンセル

お支払いのキャンセル

キャンセル(取り消し)の方法や清算(返金)スケジュール、キャンセル情報の照会方法などをご確認いただけます。

楽天カードの締日とお支払い日について

カード利用締日 月末
お支払い日 翌月27日(金融機関が休業日の場合は翌営業日)

カードの変更・更新、またはご解約について

お手元のカードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点や、
カードをご解約いただく際の注意点についてご案内いたします。

カードの切り替え・作り直し・更新

カードの切り替え・作り直し・更新

お手元のカードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点につきましてご案内いたします。
一部、再手続きなどが必要なサービスもございますので、ご確認をお願いいたします。

カードのご解約

カードのご解約

楽天カードをご解約する前に、解約時の注意事項をご確認いただき、是非もう一度楽天カードのご利用をご検討ください。

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