お客様サポート

楽天カードに関するお困り事をさまざまな方法で解決

ご登録情報に相違がある場合、更新カード等の郵送物の配達ができない場合やカード利用可能枠等の審査に影響が及ぶ場合がございます。登録情報に変更がある際は、ご登録情報の変更をお願いいたします。

  • 楽天銀行・楽天市場・楽天証券などのサービスをご利用の場合、各サービスごとにお客様情報の変更手続きが必要となります。
  • 楽天カード以外の各サービスへのお問い合わせは、お答えできかねます。
    楽天銀行、楽天モバイル、楽天ペイなど、楽天グループの各サービスのお問い合わせ先はこちらよりご確認ください。

楽天カードAIチャット

楽天カードに関する各種ご質問について、自動でお答えします。
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楽天カード ご利用ガイド

楽天カードの基本や、お申し込みからご利用までの流れについてご案内しております。

  • お申し込みについて
  • 楽天e-NAVIについて
  • カードの変更・更新、解約などについて
  • ご利用前の確認事項
  • お支払いについて

楽天e-NAVI サービス一覧

楽天e-NAVIは、各種サービスのお申し込み、お客様情報の登録・変更やご利用状況の確認が可能です。
サービス一覧をご確認のうえ、ご希望のサービスからお手続きページへお進みください。


カードの紛失・盗難・拾得

楽天カードを紛失・盗難・拾得された場合は、不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
恐れ入りますが、紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。


よくあるご質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にカテゴリー別にまとめております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。


お問い合わせ

楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。お電話でのお問い合わせはつながりづらい場合がございます。お問い合わせの前に「よくあるご質問」や「楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI」をぜひご利用ください。

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  • 楽天グループへのお問い合わせ
  • お問い合わせ窓口

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