お客様サポート
楽天カードに関するお困り事を解決
楽天カードを装った不審なメールや電話について
楽天カードが実際に会員様に送信するメールと酷似した不審メール（迷惑メール）が不特定多数の方に配信され、個人情報を盗み取られる被害が報告されています。当社からのメールは、必ず@mail.rakuten-card.co.jpから送信されます。
当社からのメール、電話等でカード番号16桁、楽天ID、ワンタイムパスワードを聞き取ることはございません。
当社からのメール、電話等でカード番号16桁、楽天ID、ワンタイムパスワードを聞き取ることはございません。
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お引き落としができなかった、カードの発送方法が知りたい、など、その他のよくあるご質問も以下リンク先ページよりご確認いただけます。
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お問い合わせ
お電話でのお問い合わせは、楽天カードコンタクトセンターにて承っております。「楽天カードAIチャット」や「楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI」では、Web上で待ち時間なくお手続きいただけます。ぜひご利用ください。
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HDI格付けで三つ星獲得
サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）が主催するHDI格付けベンチマークにおいて、三つ星を獲得いたしました（2025年5月9日時点）。
この評価は、お客様へのサポート品質が、HDIの国際標準において最高レベルであることが証明されたものです。専門知識を持ったオペレーターがお客様一人ひとりに寄り添い、丁寧にご案内いたします。
【問合せ窓口格付け】
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