お客様サポート

お困りの場合の解決方法や、各種お手続き方法、および楽天カードに関するよくあるご質問などをご確認いただけます。

楽天カードお問い合わせチャット(自動応答チャット)

楽天カードに関する各種ご質問について、自動でお答えします。
リアルタイムで画面上に会話内容が表示されるので、お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認する事が可能です。


楽天カード ご利用ガイド

楽天カードご利用の際に知っていただきたい、ご利用の流れや各種お手続きに関するご案内です。

  • 楽天カードの券面
  • お支払いについて
  • ご利用の流れ
  • ご利用にあたっての注意事項

カードの紛失・盗難

楽天カードの紛失・盗難にあった際は、不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。


よくあるご質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にカテゴリー別にまとめております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。


お問い合わせ

楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。お電話でのお問い合わせはつながりづらい場合がございます。お問い合わせの前に「よくあるご質問」や「楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI」をぜひご利用ください。

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  • お問い合わせ窓口

お客様満足への取り組み

楽天カードはクレジットカードのサービスや機能を拡充し、金融サービスをより便利で使いやすく身近な存在にすることを目指し、さらなる顧客満足度向上を図っております。お客様に選ばれ、信頼をいただくための取り組みについてご紹介いたします。

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