カードの作り直し(紛失・盗難)

カードの作り直し(紛失・盗難)の際に知っていただきたい、旧カードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点につきましてご案内いたします。
一部、再手続きなどが必要なサービスもございますので、ご確認をお願いいたします。
なお、各種サービスの再手続き、登録内容変更に関しましてはカード到着後、楽天e-NAVIにてお手続きをお願いいたします。新しいカードのお届けには、通常1週間から10日ほどかかります。また、ゴールデンウィークや年末年始は、通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以下の理由により旧カードから新しいカードへ変更する場合が対象となります。

  • カード紛失・盗難による変更
   

ラベルにつきましては、変更やお手続きが発生する箇所となります。

カード券面

作り直し後のカード券面は以下の5か所に変更がございます。

表面

変更あり
カード券面(表面)
  1. カード番号
  2. 有効期限

※作り直しの際にカードの種類やデザインの変更はできません。

裏面

変更あり
カード券面(裏面)
  1. セキュリティコード ※
  2. 楽天ポイントカード番号
  3. Edy番号

※会員署名欄に記載がある数値の下3桁の番号です。
楽天カード・アメリカン・エキスプレス®・カードの場合は、カード表面の右上に4桁の番号で記載されています。


付帯カード・機能

家族カード

継続

旧カードに付帯する家族カードは、新しい本カードがお手元に届き次第、再度ご利用いただけます。

ETCカード

継続

旧カードに付帯するETCカードは、引き続きご利用いただけます。

Edy残高

自動移行なし

旧カードに蓄積されているEdy残高は補償されません。あらかじめご了承ください。

Edyオートチャージ

再手続き

Edyオートチャージは自動解除させていただきます。
新しいカードがお手元に届き次第、再度設定をお願いします。

Edyオートチャージの設定

いつでもEdyチャージ

再手続き

いつでもEdyチャージは自動解除させていただきます。
新しいカードがお手元に届き次第、再度設定をお願いします。

いつでもEdyチャージ(自動設定)の登録・解除


お支払い関連

ご利用可能枠

再審査

新しいカードの作成に際し、所定の審査がございます。
審査の結果、ご希望にそえない場合や割賦枠が変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご利用残高

継続

旧カードの未清算残高は、新しいカードの残高へ自動的に移行します。

お引き落とし口座

継続

旧カードにご登録されているお引き落とし口座の情報は、新しいカードへ引き継がれます。

お支払い口座の照会・変更

各種料金のお支払い

再手続き

携帯料金・公共料金(電気・ガス・水道)・保険料のお支払いを旧カードでご登録されている場合、各社ごとに新しいカードへのお支払い方法変更手続きが必要となります。
ただし、ご利用先によっては自動的に新しいカード情報へ変更させていただく場合もございます。

カード変更後の継続的なお支払いについて

自動リボサービス

再手続き

自動リボサービスのご登録内容は、新しいカードへ引き継がれません。

自動リボの登録・解除

リボ残高のおまとめ払い

再手続き

旧カードの登録内容は新しいカードへ引き継がれません。

リボ残高のおまとめ払い

楽天市場のクレジットカード
情報

継続

新しいカードは楽天会員情報の「クレジットカード情報」へ自動的に登録され、「お買い物で通常使うカード」として設定させていただきます。

Apple Pay

再手続き

新しいカードの情報は自動登録されません。
新しいカードがお手元に届き次第、お客様のデバイスより再度ご登録手続きをお願いします。


楽天e-NAVI設定

カードの追加登録

継続

旧カードを楽天e-NAVIにご登録されている場合、一定期間後に新しいカードが自動的に追加登録されます。ただし、自動追加登録の対象とならない場合もございます。
楽天e-NAVIへご登録がお済みでない方は楽天e-NAVI開始手続きよりご登録いただけます。

自動追加登録の詳細

楽天e-NAVI開始手続き

WEB明細サービス

継続

旧カードの登録内容が新しいカードへ引き継がれます。

WEB明細サービス登録・変更

WEB書面サービス

継続

旧カードの登録内容が新しいカードへ引き継がれます。

WEB書面サービスの照会・登録変更

メール配信登録・停止

継続

旧カードの登録内容が新しいカードへ引き継がれます。

メール配信の登録・停止


安心サービス

カード利用お知らせメール

継続

旧カードの登録内容が新しいカードへ引き継がれます。

カード利用お知らせメールの登録・変更

第2パスワード

継続

旧カードの登録内容が新しいカードへ引き継がれます。

第2パスワードの登録・変更

本人認証サービス

再手続き

旧カードの登録内容は新しいカードへ引き継がれません。

本人認証サービスの登録・変更

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