楽天カード手話通訳サービスは、耳や言葉の不自由なお客様に向けた、テレビ電話による手話・筆談の受付窓口です。
各種資料のご請求などのご要望をテレビ電話を通じて手話オペレーターが通訳し、楽天カードのオペレーターへ伝えます。楽天カードをお持ちのお客様はお手元にカードをご用意のうえご利用ください。
Skype、LINE、FaceTimeの楽天カード手話通訳サービスのアカウントへ「ビデオ通話」にてご連絡ください。
手話または筆談でオペレーターが対応いたします。下記のアプリケーションを利用いただき、お問い合わせください。
※ビデオ通話の環境設定等に関しては各社のページをご確認ください。
※Skype登録後、rcard-pvを検索のうえ連絡先追加（友達申請）し、お客様からビデオ通話で発信してください。
音声通話機能・チャット・グループチャットでのお問い合わせは受け付けできません。
※LINE登録後、rcard-pvを検索のうえ連絡先追加（友達申請）し、お客様からビデオ通話で発信してください。
無料通話・トーク・スタンプ・画像・ボイスチャットでのお問い合わせは受け付けできません。
LINEの楽天カード手話通訳サービスアカウントへはこちらの二次元バーコードからもアクセスできます。
※[at]の部分を＠に変えてご登録ください。
FaceTimeは“連絡先”にメールアドレスを入力登録後、ビデオカメラのマークをタップ（クリック）し、お客さまから発信してください。
音声通話（FaceTimeオーディオ）でのお問い合わせは受け付けできません。
※ビデオ通話の環境設定等に関しては各社のページをご確認ください。
9:30～17:30 年中無休（12/31～1/3を除く）
お問い合わせいただいた場合、以下の項目に同意されたものとします。
担当者とのチャットにより問題を解決できます。
※内容によっては手話通訳サービスでのお問い合わせをご依頼することがございます。
※混雑時は応答までにお時間をいただく場合がございます。
メールによるお問い合わせは、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」をご利用いただいている方への専用のサービスとなっております。
また、一般的なカードのご利用方法やサービス内容についてのお問い合わせの窓口となっており、お客様個人の特定が必要な個人情報に関わる内容や契約詳細にかかわる内容などにつきましてはメールにてお答えできかねますのでご了承ください。
メールよるお問い合わせ方法は詳細をご確認ください
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