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海外アシスタンスサービス

万一海外で病気・ケガにあったらどうしよう、と思ったことはありませんか?

電話一本でご案内。日本語対応。

楽天カードの海外アシスタンスサービスは、海外旅行中の緊急医療をサポートいたします。

渡航先から24時間・年中無休お電話でご利用できる充実したトラベルサービスです。
日本語で症状などを伝えれば、病院の紹介や保険金の請求手続き等を丁寧にお知らせいたします。

具体的な補償内容については、海外旅行傷害保険をご確認ください。

内容により連絡先が異なりますので、該当の連絡先へお電話くださいますようお願いいたします。

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渡航先からの
事故受付・相談、
その他ご相談
楽天カード株式会社保険デスク(楽天損保)

81(国コード)-18-888-9289

(コレクトコールでおかけください。またご連絡の際は、カードをお手元にご用意ください。)

9月30日までにご出発の旅行中に起きた事故についてはこちら

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渡航先からの
緊急医療などに関するご連絡先
  • 医療施設への移送
  • 本国への送還
  • 現地への医師の緊急派遣
  • 医療品類の緊急手配
三井住友海上の緊急医療アシスタンスサービス

アメリカ本土・ハワイ・グアム・サイパン

1-877-300-3931

シンガポール

800-810-2355

中国(北部)

10800-813-2784

その他の地域

81-18-888-9998(★)

中国(南部)

10800-481-2967

※中国北部:河北地区(北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区)、東北地区(遼寧省、吉林省、黒竜江省)
中国南部:上記以外(上海市、重慶市など)

※上記フリーダイヤルまたはコレクトコール以外でご連絡された場合の通信費につきましては、ご連絡された方のご負担となりますので、ご注意ください。

※★はコレクトコールでおかけください。
※サービスの費用について

  • ・アシスタンスサービスの費用は、海外旅行傷害保険で補償される金額までは保険金として精算いたしますので会員の皆様の自己負担はありません。
  • ・サービスの費用が保険金額を超えたとき、または費用の一部が保険の対象とならないときは、会員の皆様にお支払できない費用およびその費用に対するアシスタンス会社の手数料を自己負担していただきます。

10月1日以降ご出発の旅行中に起きた事故についてはこちら

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渡航先からの
緊急医療などに関するご連絡先
  • 医療施設への移送
  • 本国への送還
  • 現地への医師の緊急派遣
  • 医療品類の緊急手配
楽天損保の緊急医療アシスタンスサービス

アメリカ本土・ハワイ・グアム・サイパン

1-833-906-0004

シンガポール

800-810-2474

中国(北部)

10800-813-0855

その他の地域

81‐18-888-9915(★)

中国(南部)

10800-481-3225

※中国北部:河北地区(北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区)、東北地区(遼寧省、吉林省、黒竜江省)
中国南部:上記以外(上海市、重慶市など)

※上記ワールドフリーダイヤルまたはコレクトコール以外でご連絡された場合の通信費につきましては、ご連絡された方のご負担となりますので、ご注意ください。

※★はコレクトコールでおかけください。
※サービスの費用について

  • ・アシスタンスサービスの費用は、海外旅行傷害保険で補償される金額までは保険金として精算いたしますので会員の皆様の自己負担はありません。
  • ・サービスの費用が保険金額を超えたとき、または費用の一部が保険の対象とならないときは、会員の皆様にお支払できない費用およびその費用に対するアシスタンス会社の手数料を自己負担していただきます。

カード付帯保険の幹事変更に伴い、基準日により引受保険会社が異なります。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

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渡航先での
カードの紛失・盗難
楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル(365日・24時間受付)

81(国コード) -92-474-9256(日本着信)

(コレクトコールでおかけください。)
  • ※会員様より最寄の現地警察へのお届けも必要となります。
  • ※紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見されたカードでのご利用はいただけません。
  • ※損害補償につきましては、保険会社が認めた金額となります。詳細は保険会社へお申し出ください。
出発前・帰国後の
連絡先
楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル(365日・24時間受付)

0120-86-6910 フリーダイヤル

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は、092-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。

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