旅先でのケガや病気、トラブルをサポートいたします。海外旅行の際は、楽天カードをお忘れのないようお持ちください。
はじめに[Ⅰ]本ページ内で扱う「楽天カード」には、以下のカードが含まれます。
他のカード(楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード)をお持ちの方は保険内容が異なりますので、各カードの保険関連ページをご確認ください。
・楽天ブラックカード
⇒
楽天e-NAVIトップページ上部「楽天ブラックカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。
・楽天プレミアムカード
⇒
楽天e-NAVIトップページ上部「楽天プレミアムカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。
保険が有効となるためには、カード決済の条件(ご利用条件)を満たしている必要があります。
保険が有効となるには、日本を出国する以前に下記に該当する代金を楽天カード[Ⅰ]で支払っていること。
自宅から出発空港までの交通費 (公共交通乗用具 公共交通乗用具とは航空法、鉄道事業法、海上運送法、道路運送法に基づき、それぞれの事業を行う機関によって運行される航空機、電車、船舶、バス、タクシーなどをいいます（当該旅行のために乗用するものに限ります）。の運賃) |
または | 海外旅行代金 (募集型企画旅行募集型企画旅行とは旅行会社が旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービス内容並びに旅行者が旅行会社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。詳しくは旅行代理店にご確認ください。 の料金) |
保険が有効となるかどうかの具体的な内容につきましては、下記の例をご参照ください。
| ご利用例 | 保険適用対象 | |||
|---|---|---|---|---|
公共交通乗用具に該当する移動手段 |
電車  |
(例)
|
出国前の 一部でも対象
|
出国後の 対象外 |
バス  |
(例)
|
|||
タクシー  |
(例)
|
|||
航空機  |
(例)
|
|||
海外旅行代金に該当するもの |
海外航空券  |
(例)
|
出国前の 一部でも対象
|
出国後の 対象外 |
海外ツアー  |
(例)
|
|||
その他のご利用 対象外 |
自家用車  |
(例)
|
公共交通乗用具に該当しない移動手段
対象外 |
|
レンタカー |
(例)
|
|||
国内・海外宿泊  |
(例)
|
国内・海外宿泊料金
対象外 |
||
空港利用税  |
(例)
|
空港利用税
対象外 |
||
・海外短期留学の場合も、留学前に公共交通乗用具または募集型企画旅行代金を楽天カード[Ⅰ]で決済していることを前提として、日本出国から3カ月後の12時までの期間は適用となります。ただし、それ以降の事故については補償の対象となりません。
・国内宿泊料金は対象外ですが、海外旅行の行程で国内宿泊する場合において、自宅から国内宿泊先までの公共交通乗用具に該当する移動手段のうち、一部でも出国前に決済があれば補償の対象になります。
さらに詳しい内容をご確認したい場合は、楽天カード保険デスク(三井住友海上)までお問い合わせください。
| 質問 | 回答 | |
|---|---|---|
 |
家族カード・ご家族(お子様)の同伴 妻と子供の3人で海外旅行に行きます。 |
まとめてお支払いいただくものがご利用条件を満たしている場合は、 家族カードをお持ちでない方は、こちらからお申し込みいただけます。 【対象外となる場合】 楽天ブラックカード、楽天プレミアムカードをお持ちの方は保険内容が異なりますので、各カードの保険関連ページをご確認ください。 ・楽天ブラックカード ⇒ 楽天e-NAVIトップページ上部「楽天ブラックカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。 ・楽天プレミアムカード ⇒ 楽天e-NAVIトップページ上部「楽天プレミアムカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。 |
 |
楽天カード会員同士の同伴 友人4人で海外旅行に行きます。 |
まとめてお支払いいただくものがご利用条件を満たしている場合は、 【対象外となる場合】 楽天ブラックカード、楽天プレミアムカードをお持ちの方は保険内容が異なりますので、各カードの保険関連ページをご確認ください。 ・楽天ブラックカード ⇒ 楽天e-NAVIトップページ上部「楽天ブラックカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。 ・楽天プレミアムカード ⇒ 楽天e-NAVIトップページ上部「楽天プレミアムカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。 |
■ご注意
| 保険の種類 | 保険金額 | ||
| 楽天カード[Ⅰ] | 楽天プレミアムカード | ||
| 傷害死亡・後遺障害 | 最高額 | 2,000万円 | 5,000万円 |
| 傷害治療費用 | 1事故の限度額 | 200万円 | 300万円 |
| 疾病治療費用 | 1疾病の限度額 | 200万円 | 300万円 |
| 賠償責任(免責なし) | 1事故の限度額 | 2,000万円 | 3,000万円 |
| 救援者費用 | 年間限度額 | 200万円 | 200万円 |
| 携行品損害(免責金額3,000円) | 年間限度額 | 20万円 | 50万円 |
|
楽天カード |
楽天プレミアムカード |
|
補償内容充実の楽天プレミアムカードならさらにお得な付帯サービスもございます
他のカード(楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード)をお持ちの方は保険内容が異なりますので、各カードの保険関連ページをご確認ください。
・楽天ブラックカード ⇒ 楽天e-NAVIトップページ上部「楽天ブラックカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。
・楽天プレミアムカード ⇒ 楽天e-NAVIトップページ上部「楽天プレミアムカード情報」内「サービスの詳細」からご確認ください。
日本出国日から3カ月後の午後12時(24時)までの旅行期間に限り、海外旅行傷害保険が付帯されます。
| 必要書類 | 保険金種類 | |||||||
| 傷 害 | 疾病治療費用 |
賠償責任 | 携行品 |
救援者 |
||||
死 亡 |
後遺障害 |
治療費用 |
対 人 |
対 物 |
||||
| 1. 保険金請求書及び事故状況報告書 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 2. 日本出国日を示すパスポート(コピー) | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 3. 事故証明書(公の機関、やむをえないとき第三者のもの) | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 4. 医師の診断書(*1) | ● | ● | ● | |||||
| 5. 治療費明細書および領収書 | ● | ● | ||||||
| 6. 示談書 | ● | ● | ||||||
| 7. 第三者の損害を証明する書類 | ● | ● | ||||||
| 8. 損害物の修理見積書 | ● | ● | ||||||
| 9. 損害証明書および写真 | ● | |||||||
| 10. 購入時の価格・購入先を示す書類 | ● | |||||||
| 11. 救援者費用の明細書および領収書 | ● | |||||||
| 12. 遭難発生および捜索活動証明書類 | ● | |||||||
| 13. 海外旅行行程中の死亡証明書 | ● | |||||||
| 14. 7日以上の入院証明書 | ● | |||||||
| 15. 死亡診断書または死亡検案書 | ● | |||||||
| 16. 戸籍謄本または除籍謄本 | ● | |||||||
| 17. 他のクレジットカードに関する報告書 | ● | ● | ||||||
| 18. 楽天カード利用明細控などカードの利用を証明する書類(*2) | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 19. その他必要と認められる書類 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
*1.診断書代金は保険金お支払いの対象とはなりません。保険金のご請求額が10万円以下の場合は、原則として省略できます。
*2.日本を出国する前に公共交通乗用具または募集型企画旅行の料金を楽天カードで決済したことがわかるカード利用控
楽天カード海外旅行傷害保険ご利用ガイド(PDF)はこちらからダウンロードしていただけます。
ご不明点について、下記項目に該当がございましたら、お問い合わせ前にご参照ください。
上記に該当がない場合、またご参照いただいても不明点がある場合はデスクにて承ります。お手数ですが下記の番号までお電話ください。
なお、下記番号は海外からはご利用いただけませんのでご注意ください。
| 楽天カード保険デスク (三井住友海上) |
0120-456-029年中無休・24時間対応・フリーダイヤル |
上記の無料ダイヤルをご利用いただけない場合(一部のIP電話など) 018-888-9289年中無休・24時間対応・有料 ※付保証明書をご希望の場合、上記の連絡先へお電話くださいますようお願いいたします。 |
内容により連絡先が異なりますので、該当の連絡先へお電話くださいますようお願いいたします。
| 楽天カード保険デスク (三井住友海上) |
81(国コード)-18-888-9289 (コレクトコール[Ⅱ]でおかけください。またご連絡の際は、カードをお手元にご用意ください。) |
| 三井住友海上の緊急医療アシスタンスサービス | |
アメリカ本土・ハワイ・グアム・サイパン 1-877-300-3931 |
シンガポール 800-810-2355 |
中国(北部) 10800-813-2784 |
その他の地域 81-18-888-9998(★) |
中国(南部) 10800-481-2967 |
|
※中国北部：河北地区(北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区)、東北地区(遼寧省、吉林省、黒竜江省)
中国南部：上記以外(上海市、重慶市など)
※上記フリーダイヤルまたはコレクトコール[Ⅱ]以外でご連絡された場合の通信費につきましては、ご連絡された方のご負担となりますので、ご注意ください。
※★はコレクトコール[Ⅱ]でおかけください。
※緊急医療アシスタンスサービスの費用について
| 楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル(365日・24時間受付) |
81(国コード) -92-474-9256(日本着信) (コレクトコール[Ⅱ]でおかけください。) |
| 楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル(365日・24時間受付) |
0120-86-6910 フリーダイヤル ※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は、092-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。 |
保険金請求は、事故発生日から30日以内に、下記の番号までお電話ください。
なお、下記番号は海外からはご利用いただけませんのでご注意ください。
| 楽天カード保険デスク (三井住友海上) |
0120-456-029年中無休・24時間対応・フリーダイヤル |
上記の無料ダイヤルをご利用いただけない場合(一部のIP電話など) 018-888-9289年中無休・24時間対応・有料 |
コレクトコールとは、電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みです。
お電話の際は、ご注意事項とご利用方法を必ずご確認ください。
ご注意事項
レンタル携帯電話の利用について 日本国内から携帯電話をレンタルなどして渡航した場合において、その携帯電話から無料電話にご連絡されても通話料がかかりますのでご注意ください。 |
現地の電話機の利用について 電話機の種類によりご利用になれない場合やホテルからおかけの際利用料がかかる場合もございますので、ご利用時には現地でお確かめください。 |
コレクトコール非対応地域について 一部コレクトコールなどの利用ができない地域もありますので、その際には通常のダイヤル通話をご利用ください。 |
コレクトコール以外の通話料について 通常のダイヤル通話で各サービスをご利用の場合には通話料は保険金のお支払いの対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。 |
※また、国によっては無料電話に対応していない公衆電話や、接続の際に国内通話料相当額が必要とされる場合があります。
ご利用方法
ホテルのフロントにコレクトコールをお申し出いただくか、オペレータ呼び出し番号(下表をご参照ください)をダイヤルして交換手にコレクトコールをお申し込みください。
国によってはそのままつながる場合もありますが、一旦切って呼び出しを待つ場合もあります。 一旦切って呼び出しを待つ場合、必ず
①ご自身のお名前
②おかけになっている電話番号(ホテルであれば部屋番号も)
を交換手にお伝えください。
なお、ホテルの客室から電話をおかけになる場合、コレクトコールであってもホテル側からのサービス料を請求される場合がございます。
その場合、費用は会員様ご自身の負担となります。
| 主要国オペレーター呼出番号 | |||
| アメリカ・ハワイ | 0 | 中国(北京) | 108-811 |
| カナダ | 0 | 中国(上海、広州) | 108-2811 |
| オーストラリア | 0101 | 韓国 | 007 |
| オーストラリア (公衆電話から) |
0107 | 香港 | 010 |
| イギリス | 115 | 台湾 | 100 |
| フランス | 003381 | シンガポール | 104 |
| スイス | 114 | インドネシア | 104 |
| イタリア | 170 | タイ | 100 |
| オランダ | 060410 | マレーシア | 108 |
| スペイン | 005 | フィリピン | 108 |
© Rakuten Card Co., Ltd.
