「お客様の声」を実現しました - 改姓改名に関する手続きを改善 -

改姓の手続きを行いたいのですが、公共料金等の引き落とし先を楽天カードにしているのでカード番号が変わってしまうのは不便です。

改姓改名に関するお手続きを改善いたしました。

貴重なご意見、ありがとうございます。お客様からの要望を頂戴いたしまして、
新旧「同じ番号」でのカード発行が可能になり、お手続き期間中もご利用いただけるよう改善いたしました。

	同じ番号での発行お手続きが可能に
	改姓改名のお手続きの場合、新しいカード番号でお客様へお届けしておりました。これからは同じ番号でお届けできますので公共料金等ご登録いただいている場合、継続してご利用いただけます。 ※ご登録先へのお名前変更はそれぞれご確認をお願いいたします。
	カード利用不可期間の解消
	お手元のカードは新しいカードが到着するまでご利用いただけます。改姓改名のお手続き期間中でもご不便なく、楽天市場はもちろん街のお店等ご利用いただけます。 ※一定時間カードがご利用できない場合がございます。

※この事例は掲載時点の内容のため、最新の情報と異なる場合がございます。

今後とも、楽天カードをどうぞよろしくお願いいたします。