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カードの不正利用防止のためにご協力をお願いいたします

カードをご利用の際の本人利用確認

最近、カードの盗難や偽造、カード番号や有効期限等の情報が不正に詐取され、インターネット上で悪用される等のカード犯罪が多発しております。

カード利用の保留

不正利用を未然に防止し、安心してカードをご利用いただくために、お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留させていただく事がございます。

不正利用の未然防止のためのご連絡

お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や、第三者利用の可能性があると判断した場合などには、ご利用の確認のためにご自宅や携帯電話などに連絡させていただくことがございます。

カードの貸借の禁止

カードのご利用は、カード名義人ご本人様のみとなりますので、お身内や親近者であってもカードの貸借はなされないようお願いします。

店頭でお待たせする場合があることにつきまして

楽天カード加盟店でカード決済が保留になった際、お店の方に楽天カードへ電話をかけてもらう場合があります。
その間、店頭でお待たせすることがございます。
皆様にはご不便をおかけしますが、クレジットカード犯罪防止のためご協力お願いします。

セキュリティ関連事項
カードのお取り扱い・
ご利用について
不正への取り組み
このような手口・トラブルにご注意ください
インターネット利用

紛失・盗難専用ダイヤル 0120-86-6910 24時間365日受付

  • ※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は
    092-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。
  • ※渡航先からは、
    81(国コード)-92-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。
    (海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。)
  • ※携帯電話・PHSからもご利用可能です。
  • ※紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。
  • ※電話番号はお間違いのないようにおかけください。