カード差し替え(カード番号変更を伴う作り直し)のご案内

楽天カードでは、不正検知システムでモニタリング中にカード情報が第三者に流出している可能性を検知した場合などに、対象のお客様へクレジットカードの差し替え(カード番号変更を伴う作り直し)をご案内させていただく場合がございます。
不正使用を未然に防ぎ、安心してご利用いただくため、ご協力をお願いいたします。

ご連絡方法

電話

書面 (郵送)

ショートメッセージ (SMS)

メール

ショートメッセージ配信時の発信元番号一覧


カード差し替え
(カード番号変更を伴う作り直し)の流れ

お手元のカードを停止したうえで、新しいカードを送付します。新しいカードが届くまでの間はカードがご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。新しいカードのお届けには、通常1週間から10日ほどかかります。

カードの作り直しにおける注意点を確認する


よくあるご質問

カードを利用する予定を控えています。今すぐ差し替え手続きをする必要はありますか?
カードご利用後に差し替えのお手続きをお願いいたします。
差し替えをしなかった場合はどうなりますか?
お客様のカードのご利用が、第三者利用の疑いがあると判断した場合などに、カードのご利用を制限させていただくことがあり、カードがご利用できない頻度が増える可能性がございます。

不正検知システムについて確認する