不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。
また紛失・盗難専用ダイヤルはカードの紛失・盗難にあった場合に、早急にカード停止を行う為の専用ダイヤルとなります。
その他のお問い合わせや各種お申し込み等は、お受付しておりませんのでご理解のほど宜しくお願いいたします。
国内での
紛失・盗難の場合(国内) カードの紛失・盗難専用ダイヤル |
0120-86-6910年中無休・24時間対応・フリーダイヤル ※紛失・盗難によるカード停止以外のお問い合わせはお受けできません。 ※紛失・盗難によるカード停止以外のお問い合わせの場合は再度弊社コンタクトセンターへ |
上記の無料ダイヤルをご利用いただけない場合(一部のIP電話など) 092-474-9256年中無休・24時間対応・有料 |
海外での
紛失・盗難の場合(海外) カードの紛失・盗難専用ダイヤル |
81(国コード)-92-474-925624時間対応 ※海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。 ※カード緊急再発行についてもこちらの窓口でご案内いたします。 |
楽天カードには盗難保険が付帯されております。
万一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を弊社が負担いたします。
ただし、お客様からのご連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合は、お客様にご請求させていただく場合がございますので速やかにお知らせください。
お手元のカードから新しいカードへの変更内容、ならびに注意点につきましては以下よりご確認いただけます。
一部、再手続きなどが必要なサービスもございますので、ご確認をお願いいたします。
カードの作り直し(紛失・盗難)