海外での楽天カードの決済について
海外でのご利用について
楽天カードのブランドマーク（Mastercard、American Express、Visa、JCB ）それぞれの加盟店でご利用いただけます。
※JCBはアメリカの大手カード会社ディスカバー（Discover Financial Services）社と提携しております。
ディスカバーカード取扱店でもJCBカードがご利用いただけます。
海外でタッチ決済を利用する
マークがある国内外の加盟店で使えます。
カードを店員へ手渡さずに済み、カードの紛失や偽装のリスクも低いため、セキュリティ面での安心感が強いのも特徴のひとつです。
非接触型カード決済
お持ちの楽天カードにVisa・Mastercard・JCBの非接触決済機能が付帯している場合、海外でもタッチ決済がご利用いただけます。
スマートフォン決済
Apple Payおよび楽天カードタッチ決済に設定することで海外でもスマートフォン端末を通してタッチ決済がご利用いただけます。
- ※ Apple Payをご利用になるにはiPhone端末および、
楽天カード（Visa/Mastercard/JCB）が必要となります。 - ※ 楽天カードタッチ決済をご利用になるにはAndroid™端末および、
楽天カード（Visa/Mastercard）が必要となります。
適用されるレートに関して
海外でご利用になった場合の換算レートは、現地でご利用になった際のレートではありませんのでご留意ください。
※為替レート(円)は各国際ブランドごとの決済為替レートが適用されます。
海外事務手数料に関して
各国際ブランドが適用した為替レートに下記事務手数料（税込み）を加えた金額を明細に記載しております。
| ブランド名 | 2024年3月まで | 2024年4月以降 |
|---|---|---|
| Visa | 1.63％ | 2.20％ |
| Mastercard | 1.63％ | 2.20％ |
| JCB | 1.60％ | 2.20％ |
| American Express | 2.00％ | 2.20％ |
※新料率の適用開始日は、加盟店様からの売上データ送信遅延や処理手続き方法などにより
お客さまのクレジットカードご利用日と必ずしも一致するものではありません。
ご利用覚えのない請求に関して
海外での楽天カードのご利用について、ご利用覚えのない請求があった方はこちらをご確認ください。
二重請求に関して
現地のカード会社に対して、請求取消の申し立てをいたしますので、下記楽天カードコンタクトセンターにご連絡ください。
たとえば…
加盟店でカードご利用情報処理時、端末機の故障や障害などにより、複数回カードご利用情報処理の操作をしたが、署名は一回しかしていない。
追加請求に関して
海外のホテルやレンタカーからの請求には、ご自身の控えに記載されているもの以外に、小額の追加請求をされる場合がございます。
お心当たりがなければ、現地のカード会社に照会をいたしますので下記楽天カードコンタクトセンターにご連絡ください。
- ホテル⇒チェックアウト時に精算が間に合わなかった電話代・ミニバー（客室内のドリンク・スナックなど）利用代金など
- レンタカー⇒ガソリン代・延長料金・交通違反の罰金・修理代など
キャンセルしたはずの請求に関して
キャンセルしたカードでの支払いが、後日請求されるケースがあります。
お店からの返金が確認できない場合には、請求取消申し立てをいたしますので、下記楽天カードコンタクトセンターまでご連絡ください。
たとえば…
加盟店側での下記の理由などが考えられます。
- キャンセルの手続きが遅延。
- キャンセルされたカード売上伝票を破棄せずカード会社に提出してしまった。
- 取消伝票（Credit Voucher、Credit Slip）を起票しなかった。
※取り消しが完了するまでには時間がかかります。
コンタクトセンター
- ※申し立てには期限がありますのでご注意ください。
- ※カード番号の入力が必要となります。クレジットカードをお手元にご準備のうえ、おかけください。
- ※ご契約者様ご本人よりお問い合わせください。
- ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
暗証番号のご確認
海外でのカード決済では暗証番号を求められる場合があります。
暗証番号を複数回誤って入力されますとそのカードがご利用いただけなくなってしまいますので出国前にご確認ください。
海外キャッシングご利用の際に、国や地域によっては5ケタ以上の暗証番号を求められる場合がありますが、その場合でも4ケタの暗証番号を入力してください。
