加盟店様へ
健全なお取り引きのために
お客様と健全なお取り引きをしていただくため、
加盟店調査や不正対策のお願い、加盟店規約についてご案内しております。
クレジットカードのお取り扱いについて
①カード有効期限をご確認ください。有効期限切れカードはお取り扱いできません。
②カード裏面のサインをご確認ください。ご本人のサインのないカードはお取り扱いできません。
カード会員番号や有効期限の改ざん等はございませんか。
ご不審の場合、すぐに楽天カードオーソリデスクへご連絡ください。
TEL：0120-39-5971 営業時間：24時間（無休）
お客様とのトラブルについて
商品の購入およびサービスの提供等に関し、お客様と加盟店様との間に何らかの問題が生じた場合、お客様とよくお話合いのうえ、解決していただきますようお願い申し上げます。
- お客様より楽天カードへご連絡先のお問い合わせがあった場合は、加盟店申込書にご記入いただきました店舗電話番号をご案内させていただきます。
加盟店調査に関するご協力のお願い
クレジットカード等を取り扱う加盟店において、「クレジットカード番号等の適切な管理」および
「不正利用の防止」が割賦販売法により義務づけられています。
加盟店契約会社として加盟店様に対し、定期・不定期にて加盟店調査を実施させていただいております。
加盟店調査へのご理解とご協力をお願いいたします。
加盟店調査の流れ
- 弊社にて加盟店規約に則したお取り引きではないと判断した場合、適切なご対応をご依頼することがございます。
クレジットカード不正利用対策のお願い
近年、クレジットカード決済の不正被害が増加しております。
対面取り引きの加盟店様、EC加盟店様に向けて、お取り引き時の不正利用事例をご案内させていただきますので、
ご一読いただき、不正利用対策へのご協力をお願いいたします。
不正利用事例とご注意点について
事例 1
カード裏面の氏名とカードの売上票の署名が相違している
クレジットカードを盗難した第三者が、カード所有者本人になりすまし、カードを不正に利用する事例が発生しています。
加盟店様でのチェックポイント
カード裏面に記載の氏名とカードの売上票の署名が不一致の場合、カード決済をすることはできません。
カード裏面の氏名とカードの売上票の署名が、一致しているか、必ずご確認をお願いいたします。
事例 2
一つの商品に対して複数のカードで決済する
一つの商品を購入する際に、複数のカードを利用して決済をする事例が発生しています。
加盟店様でのチェックポイント
一つの商品に対して、複数のカードで決済することはできません。
お客様より複数のカードで決済したいと申し出があった際は、1枚のカードで決済いただくようご案内をお願いいたします。
不正利用事例と不正対策について
事例
ECサイトにおける、なりすましによるクレジットカード決済の不正利用
近年、フィッシング詐欺によって、ID・パスワード、カード番号、暗証番号、住所などの個人情報が不正に詐取され、なりすましによるクレジットカード決済の不正利用が増加しています。
加盟店様でできる対策
本人認証サービスなどのセキュリティサービスを導入することで、不正利用を未然に防ぐことができます。
セキュリティサービスの導入について、ご契約の決済代行会社へご相談のうえ、ご対応をお願いいたします。
セキュリティサービス例
本人認証サービス
(3Dセキュア)
クレジットカード情報に加え、会員様が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止します。
セキュリティコード
セキュリティコードとは、カード裏面に印字されている3桁、または4桁の数字を指します。会員様のみがわかるセキュリティコードをご入力いただくことにより、スキミングでクレジットカードが不正利用されることを防止します。
不正検知システムの導入
利用者の入力情報(氏名、クレジットカード番号、メールアドレス等)、利用者のデバイス情報、IPアドレス、過去の取引情報、取引頻度といった情報を多面的に検証することで、不正利用リスクを事前に検知し不正利用を未然に防げる可能性が高まります。
楽天カードでのカード会員様向けの取り組み
楽天カードでは、お客様に安心、安全にクレジットカードをご利用いただけるよう、カード会員様向けにワンタイムパスワード認証の導入やセキュリティ対策の推進等、さまざまな取り組みを実施しています。加盟店様におかれましても、不正利用対策へのご協力をお願いいたします。
加盟店規約
弊社が制定する各規約および特約がこちらで確認できます。
加盟店規約等改定のお知らせ
楽天カード加盟店規約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年12月1日付で「楽天カード加盟店規約」を改定しました。
改定内容は以下の通りとなります。
■変更した箇所
- 第31条（情報の収集及び利用等） 1項（13）
以上
楽天カード決済代行サービス利用規約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年12月1日付で「楽天カード決済代行サービス利用規約」を改定しました。
改定内容は以下の通りとなります。
■追記した箇所
- 別紙1-1 （本規約第2章「第15条（オプションサービス）」関係）(3) 本人認証サービス ＜個人情報の提供に関する同意等＞
以上
楽天カードタクシー加盟店規約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年12月1日付で「楽天カードタクシー加盟店規約」を改定しました。
改定内容は以下の通りとなります。
■変更した箇所
- 第16条（情報の収集及び利用等） 1項（13）
以上
楽天カード加盟店規約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年6月23日付で「楽天カード加盟店規約」を改定しました。
改定内容は以下の通りとなります。
■追記した箇所
- 第25条（個人情報、機密情報の保護、管理） 8項
以上
楽天カード通信販売加盟店特約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年5月23日付で「楽天カード通信販売加盟店特約」を改定しました。
改定内容は以下の通りとなります。
■変更した箇所
- 第1条（総則） 1項
- 第2条（定義） 1項
- 第3条（通信販売に係る広告） 2項(4)
- 第5条（通信販売の方法） 2項
- 第6条（不正利用の防止） 1項、2項、3項
- 第7条（カード番号等の適切な管理） 2項、3項
- 第10条（商品の引渡し時期） 2項
- 第13条（通信販売の支払方法）
- 第16条（支払いの取消・留保） 1項、1項(8)(12)、2項(2)
- 第17条（無効カード等の取扱い）
- 第19条（売上票等の授受） 2項
- 第20条（円滑な通信販売） 3項
- 第22条（本特約の有効期間等） 1項
- 第23条（本特約終了後の措置） 2項
- 第24条（表明保証） 1項、2項
- 第25条（本特約の変更）
- 別紙2 1項(1)(3)、2項、2項(1)(2)(3)
- 別紙3 (5)
以上
楽天カードタクシーチケット法人会員規約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年5月12日付で「楽天カードタクシーチケット法人会員規約」を改定しました。
改定内容は下記の通りとなります。
■変更した箇所
- 第11条（届出事項の変更）1項
以上
楽天カード決済代行サービス利用規約の改定のお知らせ
楽天カード株式会社は、2023年1月27日付で「楽天カード決済代行サービス利用規約」を改定しました。
改定内容は下記の通りとなります。
■変更した箇所
第2章 カード決済サービスに係る特約
- 第4条（申込みおよび届出事項） 2項
- 第5条（クレジットカード会社との加盟店契約） 2項
- 第18条（サービス利用者の義務）
- 第19条（カードに関する情報等の機密保持）
- 第20条（賠償責任）
- 第21条（中途解約）
以上
尚、変更前の内容につきましては、お手元の規約をご確認ください。
今後とも楽天カードならびに楽天グループをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
加盟店規約
各種加盟店規約をPDF形式でダウンロードいただけます。
