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決済サービス会社「株式会社メタップスペイメント」における
不正アクセスによる情報流出について

決済サービス会社「株式会社メタップスペイメント」より、同社のカード決済サービスシステムのデータベースに格納されている一部の情報において、外部からの不正アクセスにより、一部のお客様のクレジットカード情報等が流出した可能性があるとの公表がありました。

弊社では、楽天カード会員の皆様のカードご利用状況を24時間365日の監視体制でモニタリングを行っており、カードの不正使用の早期発見に注力しております。

お客様におかれましては、念のため、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」の「ご利用明細」または「ご利用代金請求明細書」にてお取引内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。万が一、お客様にとって身に覚えのないカードのご利用が含まれていた場合は、下記までお問い合わせいただきますようお願いいたします。


楽天カードコンタクトセンター
https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

株式会社メタップスペイメント
https://www.metaps-payment.com/company/news.html

【2022年3月3日以下追記】
なお、弊社では流出した可能性のある会員様に向けて、カードの作り直しをご案内しております。
以下URLより楽天e-NAVIへログインいただき、メッセージボックス内に本件に関するご案内があるお客様は、お手数をおかけいたしますが、お手続きいただきますようお願いいたします。
※弊社から本件に関して、SMSやメール等によりWEB上でカード番号の入力を求めることはありません。

楽天e-NAVI:メッセージボックス
(カード契約者ご本人様のログインが必要です)
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/members/message/index.xhtml


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