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FROM YUIKA

信用管理部
信用管理事務グループ
Yuika/2018年入社

現在担当されている業務内容を教えてください。

不正利用と思われるカード売上に対して利用内容の調査などを主に行っています。
近年フィッシング詐欺などの増加により、不正利用の件数も増加しています。
私が所属する部署ではカードの利用状況をリアルタイムでモニタリングしたり、不正利用にあわれたと思われるお客様へ事情をお伺いしたり、部署一丸となって不正の抑止に取り組んでいます。非常に専門的な業務ですが、世間で発生している不正利用の傾向を知ることができるので非常に奥が深く興味深い仕事です。
また、楽天カードを利用されるお客様の安全・安心を確保するうえでとても重要な業務なので、日々やりがいを感じています。

入社して成長した！と思う瞬間はどんな時ですか？

私の所属しているチームは、国際ブランドに対して不正利用の報告などを行っているため、国際ブランドとの関わりが深く、英文を読んだり作成する機会が多々あります。私は大学時代、英語学科に所属していたわけではなく、英語は得意分野ではなかったので、仕事で英語を使用している自分の姿を想像したことはありませんでした。最初は翻訳サイトをみて業務をすることもありましたが、業務を重ねる中で翻訳サイトに頼らず英文を理解できることが多くなり、少しずつ成長できていると感じています。英語も毎日触れていれば徐々に身に付くものだと思います。

社内の雰囲気はどうですか？

若手社員が多く、同期もとても仲が良いです。私の部署には幅広い年齢層の方がいますが、皆さん気さくに話してくださいます。入社1年目の頃は、年齢の近い先輩社員がサポートしてくれるので、仕事の質問だけでなく、プライベートな相談もしやすい環境だと思います。会社全体としては、社内イベントが多く他部署の方と交流できる機会が多いです。最近はコロナ禍で対面でのイベントはなかなか実施されませんが、リモートでも楽しめるイベントもたくさん企画されていて、社員同士のつながりを大事にする会社だなと改めて感じました。また、若手社員にも業務改善に取り組む機会を積極的に与えてくれます。私は入社2年目で行った業務改善で、社内の表彰制度である楽天カード賞をいただきました。入社年数に関わらず、積極的にチャレンジできる風土があるので、早いうちから成長できると思います。

後輩に向けて就職活動のアドバイスをお願いします。

私の就職活動中は、周りが努力している姿を見て自分の甘さに気づいたり、思うように進まず焦ったりすることもありました。ただ、大事なのは内定が出る時期ではなく、自分のペースで、自分の本当にやりたいことを見つけること、そしてそれに向かって自信をもって行動することだと思います。就職活動に対しては、マイナスなイメージをお持ちの方もいるかと思いますが、今思えば人生において本当に有意義な時間だったと思います。様々な企業の方のお話を聞ける機会はそうそうありませんし、自分の将来を自由に決められる時間です。学業との両立は大変かと思いますが、まずは空いた時間で様々な職業や企業を知って、自分のやりたいことやなりたい将来像を見つけてみてください。そして自信をもって自分をアピールしてください。大変なことも多いかと思いますが、皆さん体調に気を付けて頑張ってください！