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法人のお客様トップ > 加盟店様向け よくあるご質問(各種お手続き届出書等)

加盟店サポートセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。
下記のキーワード、もしくはその下のタブ分けされたカテゴリーよりご質問とその回答をご確認ください。

・各種お手続き届出等の申請書類一覧へ

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トピックス
  • 1.

    カード会社控えにお客様からサインをもらい忘れてしまいました。
    加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際に、加盟店番号、利用日、金額、カード番号を確認させていただきますので、「日計リストなどの売上明細が確認できるもの」を事前にご準備ください。 なお、加盟店様から弊社への請求処理については、通常通りお手続きいただきますようお願いいたします。
  • 2.

    カード会社控えを紛失しました。
    加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際に、加盟店番号、利用日、金額、カード番号を確認させていただきますので、「日計リストなどの売上明細が確認できるもの」を事前にご準備ください。 なお、加盟店様から弊社への請求処理については、通常通りお手続きいただきますようお願いいたします。
  • 3.

    カード会社控えとお客様控えを渡し間違えました。
    加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際に、加盟店番号、利用日、金額、カード番号を確認させていただきますので、「日計リストなどの売上明細が確認できるもの」を事前にご準備ください。 なお、加盟店様から弊社への請求処理については、通常通りお手続きいただきますようお願いいたします。
  • 4.

    端末から出力されたカード会社控えはどこへ郵送したらよいのでしょうか?
    保管センターへご郵送ください。
    ご利用いただいている端末機の種類によって保管センターが異なりますので、各保管センターの専用封筒でお送りいただくようお願いいたします。

    ・送付専用封筒のご注文はこちらをご覧ください。
  • 5.

    売上票、集計票、送付封筒、ステッカーなどの備品の発注方法を教えてください。
    加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。
    その際に、加盟店番号、送付先住所、ご連絡先、ご担当者のお名前を確認させていただきますので、事前にご準備をお願いします。

    ・端末用の備品(ロール紙や売上伝票送付用封筒)はこちらをご覧ください。
  • 6.

    店舗名、住所、電話番号、振込口座など、登録情報が変わった場合はどのような手続きが必要ですか?
    楽天カードへ申請書の提出が必要です。
    加盟店情報変更申請書をダウンロードして、必要事項をご記入後加盟店様向けお問い合わせ窓口までご郵送ください。FAXでのお受け付けは行っておりません。
    変更内容によっては、資料のご提出をお願いする場合もございますので、詳しくは楽天カードホームページの加盟店情報の変更についてをご確認ください。
    ご不明な場合は、加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • 7.

    店舗が新しく追加になりますが、どのような手続きが必要ですか?
    店舗(端末共同利用)登録申請書をダウンロードして、必要事項をご記入・ご捺印のうえ加盟店様向けお問い合わせ窓口へご送信ください。
    店舗ごとに、振込口座が異なる場合には、口座情報もあわせてご記入ください。

お困りの内容などが解決できない場合は、加盟店様向けお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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各種申請書とロゴについて

加盟店様からお問い合わせが多い手続きのご案内をさせていただきます。
ご覧いただき解決できない場合は、ページ末尾に掲載されている加盟店様向けお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

・ロゴマークのダウンロードはこちら

各種申請書

弊社にご登録いただいている、加盟店情報の変更・追加の場合

加盟店情報の変更について

ご登録いただいている加盟店情報の変更をご希望の場合は、『加盟店情報変更申請書Ⅰ・Ⅱ』をご記入・ご捺印のうえ指定の送付先へ送付してください。

※必ずご記入例をご確認ください。

※複数店舗をご契約いただいている加盟店様の場合、
申請書は加盟店情報の変更がある店舗ごとに、ご記入のうえご提出ください。

加盟店情報変更申請書Ⅰ・Ⅱ
法人の加盟店様
■変更内容 ■記入箇所
(加盟店情報変更申請書Ⅰ)
  • ・加盟店名(法人名)/加盟店住所
    加盟店電話番号/代表者
A
  • ・店舗名/店舗住所/店舗電話番号
B
  • ・「カード売上お支払ご案内書」
    送付先
C
  • ・振込口座
D
個人の加盟店様
■変更内容 ■記入箇所
(加盟店情報変更申請書Ⅰ)
  • ・加盟店名(店舗名)/加盟店住所
    加盟店電話番号
B
  • ・「カード売上お支払ご案内書」
    送付先
C
  • ・振込口座
D

上記表の「■変更内容」に該当しない項目を変更されたい場合は、加盟店様向けお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

「■変更内容」に該当しない項目の例

  • ・個人代表者変更
  • ・組織形態変更(法人加盟店⇔個人加盟店,株式会社⇔有限会社等)
  • ・営業権譲渡
  • ・その他上記に当てはまらないもの

<代表者様情報変更について>

加盟店代表者様が楽天カード会員様の場合、別途、楽天e-NAVIにて「ご本人様情報」「ご勤務先情報」等の変更手続きをお願いいたします。

楽天カード会員様はこちら

加盟店情報の追加について

すでに弊社加盟店契約を締結いただいており、新たに店舗情報を追加される場合はこちらから申告書を印刷いただき指定の住所へ書類を送付ください。店舗ごとに振込口座が異なる場合には、口座情報もあわせてご記入ください。

楽天カード(株) ロゴマークのダウンロード

ロゴマークのご使用にあたって

貴店ホームページ上に掲載いただけるマークはこちらからダウンロードしていただけます。楽天カード(株)とご契約があり、使用を直接許諾された加盟店様のみご使用いただけます。
なお、加工ならびに第三者への譲渡、貸与、転売、処分、複製等は固く禁じられております。

楽天カードマークは以下の3つのサイズをGIF形式でご用意しております。ご希望のサイズのマークをコピーしてご使用ください。

  • 大( 横165px 縦100px )
    Rakuten Card
    ファイルサイズ 5KB
  • 中( 横76px 縦44px )
    Rakuten Card
    ファイルサイズ 3KB
  • 小( 横52px 縦31px )
    Rakuten Card
    ファイルサイズ 3KB
ロゴマークのご利用方法

ロゴマークを右クリックのうえ、メニューから「名前を付けて画像を保存」を選択し、保存先を指定のうえ保存してご利用ください。

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よくあるご質問とその回答をご覧になり、お困りの内容などが解決できない場合は、以下よりお問い合わせください。

加盟店様向けお問い合わせ窓口

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神4-4-20ノースフロントビル TEL:0570-07-6910・092-303-5777 FAX:0570-08-6910・092-716-1358

フォームでのご質問はこちらから
加盟店サービスに関するお問い合わせ

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■その他様々な決済メニューをご提案いたします

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