お問い合わせ番号の
発行手順

通話時間と聞き取りを減らして、
スムーズに相談

お問い合わせ番号とは

事前に専用フォームに情報をご入力いただくことで発行される会員様専用の5桁の番号です。

お問い合わせ番号を発行のうえでお電話いただくと、事前にコミュニケーターがお問い合わせ内容を把握できるため、よりスムーズなご案内ができ、通話時間が短縮されます。

【お問い合わせ番号の発行可能時間】
9:30～17:30

お問い合わせページの専用フォームに情報をご入力いただくと発行されます。
発行方法については、以下の手順をご確認ください。

お問い合わせページより、ご希望のお問い合わせ内容を選択

【例】

「楽天カードコンタクトセンターはこちら」を選択

一部のお問い合わせ項目では、楽天カードコンタクトセンターへのご案内はございません。
また、お問い合わせ内容によっては紛失盗難専用ダイヤルやカードが利用できないお問い合わせ専用ダイヤルをご案内しております。

ご状況・お問い合わせ内容に合わせて選択

楽天カードコンタクトセンターを選択

お問い合わせフォームに必要事項をご入力のうえ、「入力完了」ボタンを押す

【フォーム例】

フォーム送信後、5桁の「お問い合わせ番号」と電話番号が表示されます。
音声案内に従い、表示されたお問い合わせ番号を押してください。スマートフォンの場合、表示された電話番号をタップして発信してください。

以下のお問い合わせ窓口より、お問い合わせください。

楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードをご利用の会員様は、お問い合わせ番号発行不要でお問い合わせいただけます。
カード裏面の電話番号へお問い合わせください。