楽天カードのお申し込みに関する
よくあるお問い合わせ

新規入会特典2,000ポイントってどうやってもらうの？

• 楽天カード到着後に楽天e-NAVI開始手続きを行い、楽天e-NAVIにログインすると新規入会特典2,000ポイントの案内が表示されます。
  案内をクリックしていただくことでポイントをお受け取りいただけます。

楽天e-NAVIにログインする >

楽天e-NAVIとは、楽天カード会員様専用オンラインサービスです。
ご利用明細の確認やお客様情報の変更、お得なキャンペーン情報の確認など楽天カード会員様向けの便利なメニューが揃っています！
楽天カードをお持ちのお客様、これからお作りになるお客様はぜひ楽天e-NAVIにご登録ください★

詳しくはコチラをクリック >

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特典ポイントっていつもらえるの？

特典ポイントの進呈時期は特典によって異なりますのでポイント進呈ルールをご確認ください。
楽天カード新規入会特典のポイントは基本的に楽天カードご利用翌月20日頃に進呈されます。
（翌月20日頃でない場合もございますのであらかじめご注意ください。）

主な企画内容

新規入会＆利用でポイントプレゼント

対象カード

• 楽天カード
• 楽天PINKカード
• 楽天ANAマイレージクラブカード
• 楽天カードアカデミー
• 楽天銀行カード

新規入会特典ポイント

カード到着後、楽天e-NAVIログインでお受け取り

利用特典

カード利用翌月の20日頃

券種別特典

なし

主な企画内容

新規入会＆利用でポイントプレゼント

対象カード

• 楽天ゴールドカード
• 楽天プレミアムカード

新規入会特典ポイント

カード到着後、楽天e-NAVIログインでお受け取り

利用特典

カード利用翌月の20日頃

券種別特典

入会2カ月後の20日頃

主な企画内容

楽天ゴールドカードに切り替えでポイントプレゼント

対象カード

• 楽天ゴールドカード

新規入会特典ポイント

なし

利用特典

なし

券種別特典

入会2カ月後の20日頃

主な企画内容

楽天プレミアムカードに切り替えでポイントプレゼント

対象カード

• 楽天プレミアムカード

新規入会特典ポイント

なし

利用特典

なし

券種別特典

入会2カ月後の20日頃

• ※ 利用特典と券種別特典の有効期限は進呈日の翌月末までとなります。期間限定ポイントについて詳細はこちらをご覧ください。
• ※ 利用特典の進呈タイミングについてはこちらをご確認ください。
• ※ 上記表はあくまで基本特典情報となります。企画によって進呈タイミングが異なる場合がございますので、各企画の特典進呈条件を必ずご確認ください。

特典ポイントが進呈されないのはなぜ？

特典ポイントが進呈されない場合、いくつかの原因が考えられます。

特典種類

入会

原因

楽天e-NAVIにログインしていない

説明

ポイント進呈の際に楽天e-NAVIへの会員登録＆ログインが条件となっているキャンペーンがございます。

確認方法

お申し込みされた対象のキャンペーンページをご確認ください

特典種類

入会

原因

過去、楽天カードを持っていたことがある

説明

新規入会キャンペーンは今回初めて楽天カードにお申し込みされた方のみ対象となります。

確認方法

・楽天会員登録が必要なのはなぜ？をご覧ください。

特典種類

入会/利用

原因

楽天カードを退会した

説明

ポイント進呈前に楽天カードを退会された場合ポイントは進呈されません。

特典種類

利用

原因

ポイント進呈日に達していない

説明

各キャンペーンごとにポイント進呈日が異なります。
【参考】・特典ポイントっていつもらえるの？

確認方法

お申し込みされた対象のキャンペーンページをご確認ください。

特典種類

利用

原因

楽天カード（株）への売上情報到着日が遅れている

説明

カード利用が当月内であっても楽天カード（株）への売上情報到着日が遅れた場合カード利用の翌々月にポイントが進呈される場合がございます。

確認方法

・特典ポイントっていつもらえるの？
をご覧ください。

特典種類

利用

原因

楽天カード入会時の楽天会員を退会してしまった

説明

カード入会時の楽天会員を退会している場合ポイントは進呈されません。

確認方法

・楽天カードを利用しているのにポイントが貯まらないのはなぜ？
をご覧ください。

保有ポイント数はどうやって確認するの？

現在の総保有ポイント数や期間限定ポイント数、利用期限、利用可能ポイントなどの情報は、楽天e-NAVIや楽天市場のTOPページや楽天PointClubから簡単にご確認いただけます。

楽天会員にログインする >

楽天e-NAVIにログインする >

楽天PointClubにログインする >

貯まったポイントを利用するにはどうしたらいいの？楽天カードでポイントは使えるの？

楽天市場をはじめとする楽天グループはもちろん、街でのお買い物でも楽天ポイントをお使いいただけます。

① 楽天グループでのご利用

楽天グループの様々なサービスに楽天ポイントをお使いいただけます。

対象サービスを見る >

◆ 楽天市場でのポイントご利用例

• 商品を買い物かごに入れ、「ご購入手続き」ボタンをクリックすると、注文者情報入力画面に進みます。ユーザIDとパスワードを入力後、「次へ」ボタンをクリックすると『ポイント利用』という欄が表示されますので、「変更」ボタンをクリック後、利用したいポイント数を設定してください。『一部のポイントを使う』『すべてのポイントを使う』『ポイントを利用しない』から選ぶことができます。

② 街でのご利用

楽天ポイントをご利用いただけるお店が増えています！

対象店舗を確認する >

◆ 街でのポイントご利用例

• 楽天カードを使ってポイントをご利用いただけます！ポイントを貯めることもできます！

使える!

貯まったポイントは1ポイント1円相当として使える！貯めたポイントは楽天ポイントカード加盟店でのお支払いに使えます。

楽天スーパーポイントで支払います!

• 1ポイント
• 1円相当!!

貯まる!

例えば10,000円分のお買い物をすると・・・

楽天スーパーポイントを貯めます
お会計は楽天カードでお願いします

楽天ポイントカード分
100ポイント^※

＋

楽天カード支払い分
100ポイント

合計
200ポイント
貯まる！

• ※ 進呈されるポイントは店舗により異なります。
• ※ 一部、クレジットカードでのお支払いが楽天ポイントカードのポイント進呈対象外となる店舗がございます。

楽天カードを利用しているのにポイントが貯まらないのはなぜ？

①楽天カードご利用分のポイントは、カードを利用した金額の1%分が翌月15日頃に進呈されます。

• 例えば…楽天カードで10,000円のお買い物をした場合

②楽天カード入会時に登録した楽天会員を退会された場合、楽天カードと連携している楽天会員が存在しなくなるため、 楽天カード利用分のポイントを進呈する楽天スーパーポイント口座も消滅します。
そのため楽天カードを利用しても利用分のポイントが貯まらなくなってしまいます。

「楽天カード」って？

• 楽天市場などで楽天スーパーポイントを貯めるには一番お得なカードです。
• 楽天カードを利用した場合は、楽天グループ以外のご利用であっても100円で1ポイントの楽天スーパーポイントが貯まります。

ETCカードはあるの？

ございます。楽天カード各種に付帯いただける楽天ETCカードは、通行料金100円につき1ポイント貯まります。

通常年会費540円（税込み）がかかりますが、下記2種類のカードに付帯いただく場合、年会費無料となります。

また、年会費請求時に楽天会員が下記のどちらかの場合も年会費無料となります。

詳しくはコチラをクリック >

家族カードってなに？

家族カードとは、楽天カード会員様と生計を同一にするご家族様に発行されるクレジットカードです。
お引き落とし先は、本カード会員様と同じ口座となるため、ご家族の支出管理がしやすくなります。

• お申し込み者：本カード会員様
• ご利用可能枠：本カード会員様のご利用可能額範囲内

家族カードの紹介ページを見る >

家族カードのご利用ガイドページを見る >

楽天カードのショッピングはどこのお店で使えるの？海外でも使えるの？

楽天市場でのご利用はもちろん、街のお店や楽天市場以外のネットショップや海外でもお使いいただけます。
カード表面についているブランドマークと同じマークがあるお店でご利用いただけます。

詳しくはコチラをクリック >

◆ 海外でご利用いただいた場合

■Visa 加盟店でのご利用

ご利用データが米国Visaに集まった際、Visaが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして1.63%をプラスしたレートで円換算。

■Mastercard 加盟店でのご利用

ご利用データが米国Mastercardワールドワイドに集まった際、Mastercardワールドワイドが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして1.63％をプラスしたレートで円換算。

■JCB 加盟店でのご利用

JCBが加盟店に代金を支払った日のJCB所定のレートに、海外利用にかかるコストとして1.60％をプラスしたレートで円換算。

詳しくはコチラをクリック >

主婦/パート/アルバイトの場合でもカードを作れるの？

高校生を除く18歳以上の方であればどなたでもお申し込みいただけます！

※審査の結果ご希望に添えかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

毎月の締め日と支払い日はいつ？利用明細はどうやって確認するの？

詳しくはコチラをクリック >

楽天e-NAVIに登録する >

支払い口座として登録できる金融機関はどこ？

全国各地大手銀行から地方銀行まで多数の銀行様がご登録可能となっております。
また一部の金融機関様はインターネットでお手続きしていただけます。

●・・・ インターネットでお手続き可能な金融機関

ご登録いただける主な金融機関様（一例です）

• あおぞら銀行
• イオン銀行
• SMBC信託銀行
• 新生銀行
• じぶん銀行
• ジャパンネット銀行（※）
• 住信SBIネット銀行
• セブン銀行
• ソニー銀行
• みずほ銀行
• みずほ信託銀行
• 三井住友銀行
• 三井住友信託銀行
• 三菱UFJ信託銀行
• 三菱UFJ銀行
• ゆうちょ銀行
• 楽天銀行
• りそな銀行
• 労働金庫

※インターネットでお手続きできるのは、新規カード申し込み時のみとなります。入会後のお手続きは郵送にてお願いいたします。

登録可能な金融機関を確認する >

申し込み時に引き落とし口座を設定しなかったら支払い方法はどうなるの？

お申し込み時にお引き落とし口座を設定されなかった場合、
カードをお届けした時点でのお支払い方法はコンビニ払いもしくは銀行振込となります。
また、楽天カードのキャッシング機能をお使いいただくことができません。

◆楽天e-NAVIからの口座登録

カード到着後楽天e-NAVIよりお引き落とし口座の登録をしていただくことも可能です。（書類記入不要・押印不要）
当月10日21:59までにご登録いただくと当月から口座振替が可能となります。

楽天e-NAVIにログインする > →右上「登録情報」→「お支払い口座の照会・変更」→「インターネット」タブをクリック

◆郵送による口座登録

郵送によるお引き落とし口座設定もしていただけますが、ご登録完了までに1～2カ月程度かかります。
口座登録完了までお振込み手数料と明細書発行費用はお客様負担となります。
お引き落とし口座登録およびWEB明細サービスをご登録後、明細書発行費用は無料となります。

郵送による口座登録・変更を行う > →右上「登録情報」→「お支払い口座の照会・変更」→「郵送」タブをクリック

楽天カードのショッピングはどこのお店で使えるの？海外でも使えるの？

楽天市場でのご利用はもちろん、街のお店や楽天市場以外のネットショップや海外でもお使いいただけます。
カード表面についているブランドマークと同じマークがあるお店でご利用いただけます。

詳しくはコチラをクリック >

◆ 海外でご利用いただいた場合

■Visa 加盟店でのご利用

ご利用データが米国Visaに集まった際、Visaが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして1.63%をプラスしたレートで円換算。

■Mastercard 加盟店でのご利用

ご利用データが米国Mastercardワールドワイドに集まった際、Mastercardワールドワイドが適用した交換レートに、海外利用にかかるコストとして1.63％をプラスしたレートで円換算。

■JCB 加盟店でのご利用

JCBが加盟店に代金を支払った日のJCB所定のレートに、海外利用にかかるコストとして1.60％をプラスしたレートで円換算。

詳しくはコチラをクリック >

海外旅行保険は付帯されているの？

はい、付帯されております。ただし、カードの種類によってご利用条件が異なりますのでご確認ください。

◆ 下記6種類のカードをお持ちのお客様

保険が有効となるには、日本を出国する以前に下記に該当する代金を楽天カードで支払っていることが条件となります。

• 自宅から出発空港までの交通費（公共交通機関の運賃）

• または

• 海外旅行代金（募集型企画旅行の料金）

詳しくはコチラをクリック >

◆ 下記のカードをお持ちのお客様

海外旅行保険は自動付帯されております。
傷害死亡・後遺障害保険金最高5,000万円を補償。
さらに、国内旅行傷害保険や動産総合保険も自動付帯されています。

楽天プレミアムカードについて、詳しくはコチラをクリック >