楽天カードの基本

楽天カードをご利用の際に知っていただきたい、
ご利用の流れやお支払いについての説明です。

ご利用になる前に

楽天カードの券面

例:Edy機能付き楽天カード(JCB)
カードの裏にはサインが必ず必要です。
  • 1. 電子マネー「楽天Edy」
    プリぺイド型電子マネー「楽天Edy」が搭載されている場合、「楽天Edyマーク」の表示があります。※楽天Edyのロゴが裏面にある場合がございます。
  • 2. ICチップ
    ICチップが搭載されているICカードはカードに対応した端末機を設置している店舗であれば、暗証番号の入力でショッピングのご利用が可能です。
  • 3. カード番号
    お客様だけのカード番号です。当社へのお問い合わせなどにも必要な番号です。
  • 4. 有効期限
    カードの有効期限を記載しております。
    (例:「06/20」の場合、2020年6月末まで有効です。)
  • 5. 国際ブランドマーク
    カードに付帯する国際ブランドです。ブランドは「Visa」・「JCB」・「Mastercard」のいずれかになります。
    VISA・JCB・Mastercard

    国際ブランドの特徴について

  • 6. 磁気ストライプ
    お客様の大切なカード情報が登録されています。磁気を帯びたものを近づけると磁気不良を起こし、カードがご利用いただけなくなる恐れもございますので、お取り扱いには十分にご注意ください。
  • 7. 会員署名欄
    必ずお客様ご自身でサインしてください。カードのご利用時、このご署名があなたご自身の証明となります。
  • 8. セキュリティコード
    会員署名欄に記載がある数値の下3桁の番号です。楽天e-NAVIでの一部メニューなどでも使用する番号です。
  • 9. 楽天ポイントカード番号
    楽天ポイントカード機能が付帯されている場合、表面にロゴ、裏面に楽天ポイントカード番号の表示があります。

ご利用の流れ

1. カードを使ってお買い物

カードを使ってお買い物

楽天市場でのご利用はもちろん、街のお店や楽天市場以外のネットショップや海外でも、カード裏面についているブランドマークと同じマークがあるお店でご利用いただけます。

カードが使用できません。なぜですか?

楽天カード

2. お支払い金額を確認

お支払い金額を確認

ご利用明細は楽天e-NAVIでパソコン、携帯、スマートフォンなどで過去13ヵ月以内の内容をご確認いただけます。

キャンセル明細について

また、トップページ上部のプルダウンでカードを切り替えていただくことで、以前お手持ちだったカードなどのご利用明細も過去13ヵ月分はご確認可能です。
なお、紙での明細書発行をご希望の場合は、明細書発行費用として82円(税込み)が別途必要となります。

明細書発行のお手続き

カードのご利用代金はショッピング・キャッシングともに毎月末日に締切で、翌月27日(土・日・祝日の場合は翌営業日)のご請求となりますが、明細に記載のあるカードのご利用日が締切日の基準となるわけではございません。

カード利用の毎月の締日と支払い日について

3. 引き落とし口座を確認

引き落とし口座を確認

お支払い方法は「口座振替」(ご登録口座からの引き落とし)とさせていただいております。ご入会時に口座設定していない場合はお早めにご登録をお願いいたします。
ご登録は楽天e-NAVI「お支払い口座の照会・変更」よりお手続きください。

お支払い口座の照会・変更

お引き落とし口座について

4. 毎月27日にお支払い

毎月27日にお支払い

ご請求は 毎月10日時点でご登録がある金融機関から、 毎月27日(土・日・祝日の場合は翌営業日)に無料で自動引き落としいたします。
お支払い金額は 楽天e-NAVI「カードご利用明細」でご確認いただけます。

ご利用明細を確認する

毎月10日時点で金融機関のご登録が完了していない場合のお支払い方法は 「銀行払込」となり、WEB明細サービスにご登録いただいていても、紙のご利用代金請求明細書とコンビニや金融機関でお支払いいただける振込依頼書を同封し、毎月20日頃に郵送でお届けいたします。

  • コンビニや金融機関へのお振込み手数料はお客様負担となります。
  • 明細書発行費用82円(税込み)は楽天プレミアムカード等一部のカードを除きお客様負担となります。口座登録及びWEB明細サービスをご登録後、明細書発行費用は無料になります。

お支払いについて

ご利用可能枠

カードにはお客様それぞれにカードのご利用枠が設定されていますので、内容をご確認のうえご利用枠内で計画的にご利用いただきますようお願いいたします。

お引き落とし口座

お支払い方法は「口座振替」(ご登録口座からの引き落とし)とさせていただいております。
ご入会時に口座設定していない場合はお早めにご登録をお願いいたします。

公共料金などのお支払い

携帯電話や電気料金、ガス料金などの毎月のお支払いでも 100円で1ポイント貯まります!

ご利用にあたっての注意事項

・暗証番号について
暗証番号は各種サービスやキャッシングなどのご利用で必要になる大切な番号です。
生年月日や自宅電話番号など第三者に知られやすい暗証番号は避けていただくようお願いいたします。

カード暗証番号の照会

・カードの有効期限について
カードには有効期限があり、期限が切れたカードはお使いいただけませんのでご注意下さい。
新しい有効期限のカード(更新カード)は自動更新で有効期限月の上旬~中旬頃にお送りさせていただきます。
※更新の際には更新審査があり、場合によっては発行を見送らせていただくこともございます。

カードの有効期限が今月で切れてしまうのですが、更新手続きは必要ですか?
申し込んだカードが受け取れなかった場合、再度カードを送付してもらえるのですか?
有効期限が更新されたカードが届きましたが、公共料金などの継続利用の手続きは別途必要ですか?

・ご住所やお名前の変更などのお客様情報の更新について
当社からの郵便物(転送不要郵便)や大切な電子メールなどがお届けできなくなりますので、
ご住所などのお客様情報に変更があった場合、必ず楽天e-NAVIから変更のお手続きをしていただくようお願いいたします。
※楽天市場などで使用する楽天会員情報を変更をしていただいても、楽天カードの情報変更は別途お手続きが必要です。

お客様情報(住所/電話番号/メールアドレスなど)は最新の情報をご登録ください
お客様情報の照会・変更

※お名前が変更になるお客様は、楽天e-NAVIよりカードのお作り直しのお手続きをしていただくようお願いいたします。

カード再作成・再発行

・年会費の請求について
楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカード・楽天ビジネスカードなどの年会費が必要なカードは、
カード入会月の翌々月に年会費を毎年請求をさせていただきます。
※楽天ANAマイレージクラブカードの年会費は、年1回のカードショッピングご利用で年会費無料となります。
(初年度は無料となり、翌年以降は年1回のご利用で年会費540円(税込み)が無料となります。)

楽天ANAマイレージクラブカードは年会費がかかりますか?

※楽天ETCカードは年会費免除条件があり、初年度のみ入会月の翌々月に年会費を請求させていただきます。

楽天ETCカードの年会費はいくらですか?

・自動リボについて
カードをお申し込みいただいた際にご選択いただいております、「自動リボ」サービスにご登録いただいた場合、カードショッピングの翌月1回払いのご利用分が、お客様の割販枠またはリボルビング利用可能枠内で自動的にリボルビング払いとなります。
下記よりサービスの登録状況のご確認、リボのおまとめ払いがお手続きをいただけます。

自動リボの登録・解除
リボ残高のおまとめ払い

・楽天スーパーポイント口座について
楽天カードのご利用ポイントやキャンペーンの獲得ポイントは、楽天カードをお申し込みいただいた際の楽天ユーザIDに紐づく楽天スーパーポイント口座に付与いたしますので、楽天スーパーポイント口座を複数お持ちの方はご注意ください。 なお、獲得したポイントで楽天カードの年会費やカードのご利用代金をお支払いすることはできません。
※ポイントは楽天グループ内の様々なサービスでご利用いただけます。

楽天スーパーポイントが使えるサービス
楽天スーパーポイントの利用・獲得履歴

・カードの解約や変更について
お手持ちのカードの解約をご希望の方、また、楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードから楽天カードへの変更やカードの国際ブランド(JCBなど)の変更をご希望の方は、WEB上での受付を行っておりませんので、カード裏面の楽天カード コンタクトセンター(自動音声ダイヤル以外)へご連絡くださいますようお願いいたします。

楽天×FCバルセロナ 特設ページ