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トップ > サービスのご案内 > Apple Pay登場。 > Apple Payに関するFAQ

FAQ

Apple Payについて

手持ちのクレジットカードでApple Payの決済はできますか?

Apple Payのご利用にあたり、楽天カード株式会社が発行した個人用カードをご利用になれます。

楽天VIP Loan Card、楽天バーチャルプリペイドカード、楽天ETCカード、HomesカードではApple Payをご利用になれませんのでご了承ください。

所有するデバイスはApple Payに対応していますか?

iPhone 7をお持ちのお客様は店舗やアプリ内およびウェブで購入することが出来ます。
なお、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus、もしくはiPhone SEをお持ちのお客様はアプリ内およびウェブでのみ購入することが出来ます。
日本国内で販売され、iPhone 5以降とペアリングしたApple Watch Series 2 をご利用のお客様も店舗やアプリ内で購入可能です(交通機関と店舗での支払いにApple Payを使用するには、日本国内で販売されたiPhone 7、iPhone 7 Plus、またはApple Watch Series 2が必要です。)。
iPhone 5以降とペアリングしたApple Watch Series 1とApple Watch(第1世代)はアプリ内のみで購入可能です。
iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 4およびiPad mini 3に関しては、アプリ内およびウェブのみで購入することが出来ます。

詳しくはAppleのウェブサイトをご確認ください。
https://www.apple.com/jp/apple-pay/getting-started/

Apple Payはどこで使えますか?

日本国内のQUICPay(クイックペイ)加盟店、またApple Payの決済に対応しているオンライン店舗であれば、Apple Payを使って決済ができます。

対象の店舗、オンラインショップはAppleのウェブサイトをご確認ください。
https://www.apple.com/jp/apple-pay/getting-started/

クレジットカードの利用特典ポイントはApple Payで使っても加算されますか?

Apple Payご利用分は楽天スーパーポイント進呈の対象となります。
※「楽天カード利用ポイント」が進呈対象外となるご利用分はこちらから

Apple Payの使用方法

Apple Payの決済用に手持ちのクレジットカードを登録する方法は?

クレジットカードのご登録方法の詳細に関しては、こちらをクリックしてください。

iPhoneを使って店舗で決済する方法は?

店舗で決済するには、Touch IDに指を乗せたまま非接触リーダーにiPhone7をかざして下さい。「完了」の表示と共に軽く振動とビープ音が聞こえたら、決済が完了した合図です。
なお、店舗のリーダー側が反応するまで待つ必要がある場合があります。

Apple Watchを使って店舗で決済する方法は?

Apple Watch Series 2では、サイドボタンをダブルクリックしてから非接触リーダーにかざします。軽い振動とビープ音が聞こえたら、決済が完了した合図です。

アプリ内で決済するには?

iPhoneとiPadを使用してアプリ内で決済するには、精算の際、決済方法としてApple Payを選択し、Touch IDに指で触れてください。

クレジットカードは二枚以上登録できますか?

はい。Apple Payでは、1デバイスあたりWalletに最高で8枚までクレジットカードを登録することが可能です。ぜひ楽天カードをデフォルト・カードとして設定いただき様々な特典をお受けください。

楽天カードをデフォルト・カードとして設定するには?

お手持ちの楽天カードをデフォルト・カードとして設定するには、Walletアプリを開き、カードをタップしてホールドし、そのままスタックのところまでドラッグし、指を離してください。新規デフォルト・カードが設定されたことを確認する通知がお客様に送信されます。

デフォルト・カードを変更するには?

変更する場合は、Apple Walletを開き、デフォルトとして設定したいカードをタップしてホールドし、そのままカードをスタックの前にドラッグし、指を離してください。デフォルト・カードが新しく設定されたことを確認する通知がお客様に送信されます。

Apple Payに登録済みのクレジットカード情報を削除するには?

Apple Payからお客様の登録済みクレジットカード情報を削除するには、以下の手順に従ってください。
設定 > Wallet & Apple Pay > カード選択 > カード削除

Apple Payが利用できません。どうしたら良いですか?

ご利用のデバイスのソフトウェアもしくはハードウェアに問題が生じている場合があります。解決策をAppleのサポート・ページでご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp

弊社は、Apple が決定するApple Payもしくはそのサービス、商品やソフトウェアに関わる変更内容には一切の権限を有していません。

個人のカード番号もしくはその他の個人情報を、Appleと共同利用するのですか?

弊社がお客様のカード番号や個人情報をAppleと共同利用することはありません。

ただし、お客様にApple Payのサービスを十分にご利用いただくために、お客様が使用した楽天カードの直近の購入履歴などの情報を、個々のデバイス上に表示することはあります。

お客様のデバイスの安全性に関わるその他の質問がある場合は、Apple Payのサポート・ページをご覧ください。
https://support.apple.com/ja-jp

Apple Payでの取引の安全性は?

Apple Payでのカードご利用は、あらかじめ登録した「Touch ID」機能もしくはお客様専用の「パスコード」で認証を行います。
iPhoneやiPad、Apple Watchを紛失した場合でも、「iPhoneを探す」機能で紛失モードに設定していただくことで、簡単にApple Pay のご利用を一時停止することができます。

お客様の支払情報は全て、セキュア・エレメントと呼ばれる、ご自身のデバイスの専用チップ内に暗号化されます。

デバイスを紛失または盗難に遭ったので、クレジットカード情報を削除もしくは一時的に停止したい場合はどうすればよいですか?

お客様のiPhoneもしくはiPadを紛失または盗難に遭った場合は、iCloud.comもしくは「iPhoneを探す」アプリを利用し、ご自身のデバイスでApple Payを使った決済が出来る機能を一時的に停止するか、完全に削除することが可能です。お客様のデバイスがオフラインの場合や、携帯電話やWi-Fiのネットワークに繋がっていない状態にあったとしても、クレジットカード情報はApple Payから一時的に停止もしくは削除されます。

Apple Watchを紛失または盗難に遭った場合は、iCloud.comでお客様のデバイスからApple Payを使った決済が出来る機能を削除することができます。それにはサインインして、設定ボタンを選択し、全て削除ボタンをクリックしていただく必要があります。

もしくは、上記の手続きが全く出来ない場合には、速やかに楽天カードコンタクトセンターにご連絡ください。

クレジットカードを紛失した場合はどうすればよいですか?

不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
楽天カードコンタクトセンターもしくは、紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。その際にお手続き方法などを詳しくご案内いたします。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付) 0120-86-6910
フリーダイヤルがご利用いただけない場合 092-474-9256

再発行したカードを受け取った際、デバイス上でApple Payに登録しているカード情報を更新する必要はありますか?

カード番号が変更となる再発行カードの情報は自動登録となりませんので、大変お手数ですが、新しいカードがお手元に届き次第お客様のデバイスより再度ご登録手続きをお願いいたします。

Apple Pay で決済をしたものをキャンセルするにはどうすればよいですか?

店舗にてApple Payで取引決済をした商品を返品される場合は、購入時のレシートを店舗へご提示しキャンセルしてください。


Apple Payを利用するにはiOS 10.1以降が必要です。Apple Payは、(1)日本国内で販売されたiPhone 7と店舗、アプリケーション内、Safariの中のウェブサイト上、(2)iPhone 6以降、iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 3以降とアプリケーション内およびSafariの中のウェブサイト上、(3)日本国内で販売されたApple Watch Series 2と店舗およびアプリケーション内、(4)Apple Watch(第1世代)およびApple Watch Series 1とアプリケーション内で機能します。Mac上のSafariの中では、(1)Touch IDを搭載したMacBook Proのモデル上、または(2)Apple Pay対応のiPhoneまたはApple Watchとの組み合わせにより機能します。

TM and © 2016 Apple Inc. All rights reserved.
Apple、Appleのロゴ、Apple Pay、Apple Watch、iPad、iPhone、Mac、SafariはApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。