セキュリティ

楽天カードの『お得』に『安心』をプラス。

お客様の大切な情報をお守りし、より安心してご利用いただくために、
弊社での取り組みやお客様ご自身で対策いただけるセキュリティサービス・情報をご案内いたします。

不正な使用を防ぐために

他人にカードを勝手に使われたり、
利用情報が見られないか心配…

第三者による不正ログインや不正な使用を防ぐため、高度な不正検知の体制を敷いております。
また、カード利用お知らせメールや本人認証サービス、第2パスワードや指紋認証などのセキュリティサービスを取り入れております。

不正使用の防止・発見

カード利用お知らせメール

メールでご利用状況をいち早くご案内。不正使用の早期発見につながります。

本人認証サービス

ネットショッピング時に本人認証を行うことで、不正使用を防止します。

カード偽造防止ICチップの搭載

楽天カードでは、カードの偽造やスキミング防止のため、楽天カードIC化の取り組みを進めています。

不正検知システム

24時間365日体制のモニタリングにより、不審なカード利用を検知しています。
不正使用防止のために、お客様のご協力をお願いいたします。

不正ログインの防止

第2パスワード

登録して安心!二重パスワードでさらに安全に楽天e-NAVIをご利用いただけます。

楽天カードアプリ指紋認証ログイン

アプリご利用時は、指紋認証ログインにより第三者による悪用を防ぎます。

フィッシング被害への対策

不審メールの対策をしたいけど、
何に注意すれば良いか分からない…

悪質な迷惑メールや詐欺サイトに誘導するフィッシング被害を未然に防ぐために、
弊社での対策やお客様にご注意いただきたいことをご案内しております。

フィッシングの被害から
お客様を守るために

メール・ウェブサイト・SMSなど、利用シーンごとにご注意いただきたい点を紹介しています。

不審メールへの対策

第三者による悪質なスパムメールの受信を未然に防ぐための取り組みを実施しております。

ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)認証

第三者審査登録機関による厳正な審査のもと、当社のISMSが適正かつ健全に機能しているとの評価を受け、国際規格ISO/IEC 27001 ISMS認証を取得しております。

万が一のトラブル時も安心・安全

身に覚えのない請求がきた場合やカードを盗まれたり、
なくしてしまった場合が心配…

身に覚えのない請求や紛失・盗難などが発生した場合の、
確認方法やお問い合わせ手順、注意点についてご紹介しています。

ご利用覚えのない
請求に関して

ご利用覚えのない請求があった際はこちらをご覧ください。

カード紛失・盗難
24時間365日対応

カードを紛失・盗難された場合は、不正使用防止のため、紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。

カードの作り直し
(紛失・盗難)

カードの作り直し(紛失・盗難)の際に知っていただきたい、お手元のカードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点につきましてご案内いたします。

カード管理の注意点

カードを安全に管理するための方法が知りたい…

カードや暗証番号を安全に管理するための方法をご案内しております。
安心してカードをご利用いただくために、カードがお手元に届いたらまずご確認ください。

お客様ご自身にご注意いただきたいこと

カード利用時に気を付けた方がいいことを、利用場面ごとに知りたい…

安心・安全に楽天カードをご利用いただくために、ご注意いただきたいことがございます。
実際にあったトラブル事例とその対策など各種情報をご用意しておりますので、ぜひご一読ください。

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