海外でのカードの紛失・盗難について
紛失・盗難専用ダイヤル
不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございます。紛失･盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。
お手続き方法などを詳しくご案内いたします。
※紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見したカードでのご利用はいただけません。
緊急カードサービス
渡航中のみ利用可能な再発行カードを現地で手配いたします。
※海外で緊急発行されるカードは日本国内では利用できないため、帰国後は必ず再発行が必要となります。
※American Expressをお持ちの方はこちらのサービスは対象外です。
Mastercard・Visaの場合
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1.まず、お客様より楽天カード81-92-474-9256へご連絡いただきます。
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2.お客様より聞き取りした情報をもとに各ブランド（Mastercard・Visa）へ緊急カードの発行を依頼いたします。
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3.ブランド各社よりお客様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。
JCBの場合
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1.お客様より直接JCBへお電話いただきます。
こちらからお確かめください
※滞在地によって電話番号が変わります。 -
2.JCBから楽天カードへ連絡が入ります。
情報をもとに、楽天カードからJCBへ緊急カードの発行を依頼いたします。 -
3.JCBよりお客様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。
関連情報
- ・海外旅行傷害保険
- 旅先でのケガや病気、トラブルをサポートいたします。海外旅行の際は、楽天カードをお忘れのないようお持ちください。
