海外でのカードの紛失・盗難について

紛失・盗難専用ダイヤル

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございます。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。 
お手続き方法などを詳しくご案内いたします。
※紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見したカードでのご利用はいただけません。 
海外でのカード紛失・盗難のご連絡先
紛失・盗難専用ダイヤル
365日・24時間 受付
※コレクトコールでお電話ください
※頭の81は日本の国コード

緊急カードサービス

緊急カードサービス

渡航中のみ利用可能な再発行カードを現地で手配いたします。
※海外で緊急発行されるカードは日本国内では利用できないため、帰国後は必ず再発行が必要となります。
※American Expressをお持ちの方はこちらのサービスは対象外です。

MastercardVisa

Mastercard・Visaの場合

  • 楽天カードへご連絡

    1.まず、お客様より楽天カード81-92-474-9256へご連絡いただきます。

  • お客様情報の聞き取り

    2.お客様より聞き取りした情報をもとに各ブランド(Mastercard・Visa)へ緊急カードの発行を依頼いたします。

  • ブランド各社より連絡

    3.ブランド各社よりお客様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
    ※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。

JCB

JCBの場合

  • JCBへご連絡

    1.お客様より直接JCBへお電話いただきます。
    ※滞在地によって電話番号が変わります。

    こちらからお確かめください
  • 楽天カードからJCBへ緊急カードの発行依頼

    2.JCBから楽天カードへ連絡が入ります。
    情報をもとに、楽天カードからJCBへ緊急カードの発行を依頼いたします。

  • JCBより連絡

    3.JCBよりお客様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
    ※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。

関連情報

・海外旅行傷害保険
旅先でのケガや病気、トラブルをサポートいたします。海外旅行の際は、楽天カードをお忘れのないようお持ちください。

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