海外でのカードの紛失・盗難について

紛失・盗難専用ダイヤル

不正使用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございます。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。
お手続き方法などを詳しくご案内いたします。
※紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見したカードでのご利用はいただけません。
海外でのカード紛失・盗難のご連絡先
紛失・盗難専用ダイヤル
365日・24時間 受付
※コレクトコールでお電話ください
※頭の81は日本の国コード

海外緊急再発行サービス

海外緊急再発行サービス

渡航中のみ利用可能な緊急カードを現地で手配いたします。
※海外で緊急発行されるカードは日本国内ではご利用いただけないため、帰国後は必ず再発行が必要となります。

Visa

Visaの場合

  • 楽天カードへご連絡

    1.まず、会員様より楽天カード81-92-474-9256へご連絡いただきます。

  • お客様情報の聞き取り

    2.会員様より聞き取りした情報をもとにVisaへ緊急カードの発行を依頼いたします。

  • Visaより連絡

    3.Visaより会員様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
    ※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。

JCB

JCBの場合

  • JCBへご連絡

    1.会員様より直接JCBへお電話いただきます。
    ※滞在地によって電話番号が変わります。

    こちらからお確かめください
  • 楽天カードからJCBへ緊急カードの発行依頼

    2.JCBから楽天カードへ連絡が入ります。
    情報をもとに、楽天カードからJCBへ緊急カードの発行を依頼いたします。

  • JCBより連絡

    3.JCBより会員様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
    ※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。

海外緊急キャッシングサービス

海外緊急キャッシングサービス

渡航先の現地通貨を海外キャッシングサービスとして手配いたします。
※サービスのご利用には別途キャッシングサービスの利息がかかります。
※JCBをお持ちの会員様はサービス対象外となります。

Visa

連絡先はこちら

関連情報

・海外旅行傷害保険
旅先でのケガや病気、トラブルをサポートいたします。海外旅行の際は、楽天カードをお忘れのないようお持ちください。