楽天カードの3Dセキュアとは?登録方法や買い物でエラーになってしまった場合の対処法
クレジットカードの請求が払えないときの対処法とは?

※本著者は楽天カード株式会社の委託を受け、本コンテンツを作成しております。

クレジットカードは便利な一方、使い過ぎや予期せぬ出費で、毎月の支払いが難しくなるケースも少なくありません。支払日にお金が足りない状況になると、焦りや不安を感じる方も多いでしょう。
ここでは、クレジットカードの請求が払えない場合の対処法や相談先、分割払いやリボ払いの仕組みについて、わかりやすく解説します。
- クレジットカードの請求が払えないときに行うべき3つのステップ
- クレジットカードの請求が払えないときの救済策
- カード会社への相談をするには?
- クレジットカードの分割払いやリボ払いを活用する方法は?
- 分割払いシミュレーション
- それでも払えない?そのほかの支払方法を検討
- まとめ
クレジットカードの請求が払えないときに行うべき3つのステップ

クレジットカードの請求が払えないとわかった際は、できるだけ早く冷静に行動することが重要です。そのまま放置した場合、遅延損害金の発生や信用情報へ影響が出る可能性があるので注意が必要です。
ここでは、支払いに困った際にまず取り組むべき3つの基本的なステップを紹介します。最初の対応がその後の負担やリスクを大きく左右することもあるため、1つずつ確実に対処していきましょう。
カード会社へ連絡
払えない原因の分析
支払えない原因を見直すことも大切です。毎月の収支を確認し、何にお金を使っているのか、無駄な支出がないかどうかを把握しましょう。例えば、使っていないサブスクリプションや、外食・嗜好品の支出など、見直せる部分があるかもしれません。
また、収入の変化や突発的な支出が影響している可能性もあるため、家計全体を見直して無理のない返済計画を立てることが必要です。原因がわかれば、今後の対策も立てやすくなるでしょう。
支払遅延のリスク把握
クレジットカードの支払いが遅れると、遅延損害金が発生し、信用情報に延滞記録が残る可能性があります。この情報は住宅ローンや新たなカードの審査などにも影響をおよぼすこともあるため、注意が必要です。
また、延滞が長期化すれば、カード利用停止や強制解約となることもあり得ます。こうしたリスクを正しく理解したうえで、早めに対策を取ることが大変重要です。信用情報に残った記録は一定期間消えないため、安易な延滞は避けるべきです。
クレジットカードの請求が払えないときの救済策

クレジットカードの請求が払えない場合でも、すぐに延滞にならないよう救済策を探すことが重要です。カード会社には、一括払いを分割払いやリボ払いに変更できる制度があり、月々の返済負担を軽減できる可能性があります。
ただし、これらの方法はそれぞれ仕組みによる違いや注意点があるため、内容をよく理解したうえで活用しなくてはなりません。ここでは、それぞれの支払方法について解説します。
分割払い
分割払いとは、購入金額をあらかじめ決めた回数で分けて支払う方法です。2回、3回、6回、12回払いなどの選択肢があり、分割払い手数料の有無や利率はカード会社によって異なります。
短期での分割(2〜3回程度)は手数料が無料のケースもあり、計画的な返済が可能です。一方、回数が多いと手数料負担が増えるため、無理のない範囲での利用が求められます。利用前に手数料の有無と返済シミュレーションを確認すると安心です。
リボ払い
リボ払いとは、利用金額に関係なく弁済金を毎月定められた範囲で設定できる支払方法のことです。月々の支出が比較的安定しやすく、一時的に支払いが困難なときの選択肢として活用できます。
ただし、リボ払い手数料(カード会社によって異なる)がかかるため、長期になると支払総額が膨らむリスクがあります。また、残高が見えづらく、気付かないうちに借入額が増えてしまう可能性もあるため、利用時には残高の管理や繰上返済などの計画的な運用が重要です。
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カード会社への相談をするには?

クレジットカードの請求が払えないとわかった時点でカード会社に相談すれば、支払いの猶予や返済条件の見直しに応じてもらえるケースがあります。
放置して延滞するよりも、状況を説明して相談することで、結果的に負担の軽減や信用情報への悪影響を避けられる可能性があります。相談は早い段階で行うことが基本です。ここでは、スムーズに対応してもらうための準備や伝え方、具体的な相談方法について解説します。
相談前に準備
カード会社へ相談する前に、必要な情報を整理しておくことが大切です。具体的には、直近の利用明細(支払金額や利用内容)、現在の収入と支出、今後の返済計画などをまとめておきましょう。
これらの情報を整理しておくことで、カード会社側も現実的な対応を検討しやすくなり、支払いの猶予や返済方法の変更といった提案を受けられる可能性が高まります。事前に準備をすることで、よりスムーズに話し合いを進められるでしょう。
相談窓口に問い合わせる
多くのカード会社では、電話、Webフォーム、チャットなど、複数の相談窓口を設けています。急ぎの場合は電話で直接状況を説明する方が、詳細な事情を伝えやすいのでおすすめです。一方、Webやチャットは時間に縛られず相談できるメリットがあります。平日に時間が取れない人にとっては、便利な方法といえるでしょう。
また、一部のカード会社は支払相談専用窓口や債務整理に関する相談窓口を別途設置している場合もあります。自分の状況にあった手段を選んで、早めに連絡を取りましょう。
正直に現在の状況を伝える
相談する際は、正直に現在の状況を伝えることが重要です。「収入が減ってしまった」「予期せぬ出費があった」など、具体的な理由を説明し、返済する意思があることを示しましょう。
また、支払期日が迫っている場合は、できる限り早く相談することが望ましいです。連絡が遅れてしまうと延滞扱いとなり、救済措置が受けにくくなる場合があります。誠実な対応がカード会社側の柔軟な対応を引き出すポイントです。
クレジットカードの分割払いやリボ払いを活用する方法は?

分割払いやリボ払いを利用する際には、その仕組みを十分に理解しておかないと、かえってリスクを高めてしまう可能性があります。
ここでは、分割払いとリボ払いの特徴、利用する際の注意点について解説します。手数料や分割支払額をしっかりと把握したうえで、無理のない利用計画を立てましょう。
分割払いの特徴
分割払いとは、あらかじめ設定した回数に分けて商品代金を支払う方法です。2回、3回、6回、12回などから選択でき、選択した回数によって手数料の有無や利率などが異なります。カード会社によっては、2回払いまで手数料無料という場合もあります。
支払回数が増えるほど手数料の総額も増加するため、無理のない範囲での回数の設定が重要です。あらかじめ毎月の支払額とトータルの返済額をシミュレーションしてから利用するのが望ましいでしょう。
分割払いの注意点
分割払いは計画的に使えば便利な仕組みですが、いくつかの注意点を理解しておくことが大切です。まず、支払回数が多くなるほど手数料も加算され、支払総額が高くなる傾向があります。また、複数の商品の分割払いが重なると、毎月の負担が増え、家計を圧迫するリスクもあるでしょう。
さらに、支払回数を途中で変更できない場合もあるため、契約時の条件をよく確認することが欠かせません。毎月の収支に見あった返済計画を立てておくことが、安定した家計管理につながります。
リボ払いの特徴
リボ払いには2つの方式があります。1つ目は定額方式で、毎月の返済額が一定になるタイプ、2つ目は残高スライド方式で、利用残高の増減に応じて毎月の返済額が変動するタイプです。
定額方式は定額支払ですから返済計画が立てやすいメリットがある一方、残高が多い場合には返済期間が長くなるリスクもあります。残高スライド方式は返済が進むと支払額が減るメリットがあるものの、毎月の返済額に変動があるため管理には注意が必要です。
リボ払いの注意点
リボ払いを利用する上で最も注意すべき点は、利用残高を把握しにくいことです。支払金額を毎月定められた範囲で設定できるため、いくら使っても毎月の負担が変わらないように感じ、ついつい使い過ぎてしまうことがあります。
また、リボ払いは手数料が高めに設定されているため、長期的な利用は返済総額の増加につながります。利用明細を定期的に確認し、残高や支払回数を常に把握するように心がけましょう。余裕がある場合は、繰上返済や一括返済の選択肢もあわせて検討してみるのも良いでしょう。
分割払いシミュレーション

分割払いは、1度に大きな金額を支払う必要がないため便利ですが、毎月の支払額や最終的な支払総額を事前にシミュレーションしておくことが重要です。これは、支払回数や手数料率によって負担が大きく変わる可能性があるためです。
楽天カードでは、分割払い返済シミュレーションが利用できます。分割払いを検討している人は確認してみてください。
カード会社の公式サイトやアプリには分割払いのシミュレーション機能が用意されているケースが多く、事前に確認することによって無理のない返済計画を立てられるでしょう。
それでも払えない?そのほかの支払方法を検討

分割払いやリボ払いなどを活用しても支払いが困難な場合、柔軟な方法を検討することが大切です。支払いを放置すると延滞となり、手数料や信用情報に影響が出て、深刻な事態に発展する可能性があります。
ここでは、カード会社との交渉による支払期日の変更や、不要品の売却による臨時収入など、追加の対処法を紹介します。早めの対応が負担軽減のポイントです。
支払期日の変更
カード会社によっては、支払期日を延長したり、次回以降の支払日を変更したりできる制度を設けている場合があります。事前申請や審査が必要なことが多いですが、支払いの目処が立っている場合には有効な手段です。
特に給与日直後に期日を移すことにより、遅延を回避できる可能性があります。ただし、すべてのカード会社が対応しているわけではないため、事前に公式サイトやコールセンターへの確認が必要です。
不要品売却
一時的に現金が必要な場合、自宅にある不要品を売却して資金を確保する方法も選択肢のひとつです。ブランド品、家電、スマートフォン、未使用のギフトカードなどについては、リサイクルショップやフリマアプリなどで比較的スムーズに換金できます。
急ぎの場合は、店舗型の買い取りサービスを利用すると即日現金化も可能です。売却によって得た資金で支払いを済ませることができれば、延滞や信用情報への影響を回避できる場合があります。
まとめ
クレジットカードの支払いが難しい場合は、早めに対処することが最も大切です。支払期日を過ぎる前にカード会社に相談し、状況を説明することで、分割払いやリボ払いへの変更、支払期日の調整など、何らかの対応をしてもらえる可能性があります。さらに、自分の支出を見直し、返済計画を立てることで、長期的な負担を軽減することにもつながるでしょう。
分割払いやリボ払いは月々の支払額を抑えられる便利な方法ですが、手数料や返済総額の増加には注意が不可欠です。これらの仕組みを理解し、返済残高や支払回数を意識して利用すれば、一時的な資金不足を乗り切るための有効な手段となります。特に、複数回の利用が重なると家計に影響が出やすいため、計画的に利用することが大切です。

楽天カードでは、期限までに払えないときのための分割払いやリボ払いへの変更手続の申し込みができます。支払いが難しいと感じた場合には、お支払いサポートサービス診断を確認し、自分にあった返済方法を選ぶのが安心です。
クレジットカードは、正しく使えば強い味方になります。日頃から支出管理を行い、突発的な支出にも備えて、クレジットカードを賢く利用しましょう。
※この記事は2025年6月時点の情報をもとに作成しております。
このテーマに関する気になるポイント!
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カードの締め日とは何ですか?
クレジットカードの締め日とは、その期間の利用金額が集計される日のことです。締め日によって、請求金額が確定し、支払日に引き落とされる金額が決定します。カード会社によって締め日は異なり、毎月同じ日に設定されていることが一般的です。
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ショッピング枠とは何ですか?
クレジットカードのショッピング枠とは、カードを使って買い物ができる利用限度額のことです。この範囲内で、分割払いやリボ払いを含めた買い物ができます。利用状況や信用情報によってショッピング枠は変動することがあります。
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遅延損害金はいつ発生しますか?
クレジットカードの支払いが遅れた場合、遅延損害金が発生します。支払期日までに指定口座からの引き落としができなかったり、必要な金額を入金できなかったりすると、遅延損害金が加算されます。
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信用情報機関とは何ですか?
信用情報機関とは、個人の信用情報(クレジットカードの利用履歴、ローンの支払状況など)を収集・管理している機関です。クレジットカードの延滞情報も記録され、新たなクレジットカードの発行やローンの審査に影響を与える可能性があります。
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