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法人のお客様トップ > 加盟店様向け よくあるご質問(入金・支払い明細書)

加盟店サポートセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。
下記のキーワード、もしくはその下のタブ分けされたカテゴリーよりご質問とその回答をご確認ください。

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トピックス
  • 1.

    入金が確認できないのですが?
    先ず、端末機の日計送信処理がされているかご確認いただき、未処理の場合は送信処理をしてください。それ以外の場合は、楽天カードのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • 2.

    入金(振込)の金額を確認したいのですが?
    楽天カード加盟店様専用オンラインサービス楽天カード加盟店NAVIでご確認いただけます。
    なお、サービスご利用には事前のご登録が必要となります。
    サービスのご登録がお済でない加盟店様は、楽天カードのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • 3.

    ネット上で入金明細を確認できるサービスはありますか?
    楽天カード加盟店NAVIでご確認いただけます。サービスご利用には事前のご登録が必要です。
    ご登録やご利用は無料です。ご登録以降の発生した締め分からご確認いただけます。
    詳しいご案内、楽天カード加盟店NAVIのお申し込みはこちらです。
    • ■お支払計算書(カード売上お支払ご案内書)のPDFについて
    • ・締め日の翌日から順次データ反映
    • ・過去13ヶ月分の明細について閲覧可能
    • ※過去の明細は、新規登録完了後の初回締め分の明細が表示され次第閲覧可能
  • 4.

    支払い明細書を再発行するにはどうすればいいですか?
    楽天カードのお問合せ窓口までご連絡ください。
    お受付から通常1週間~10日程でお届けいたします。

お困りの内容などが解決できない場合は、楽天カード加盟店サポートセンターまでお問い合わせください。

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よくあるご質問とその回答をご覧になり、お困りの内容などが解決できない場合は、以下よりお問い合わせください。

加盟店様向けお問い合わせ窓口

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神4-4-20ノースフロントビル TEL:0570-07-6910・092-303-5777 FAX:0570-08-6910・092-716-1358

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