現在地
法人のお客様トップ > 加盟店様向け よくあるご質問(クレジット端末機)

加盟店サポートセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。
下記のキーワード、もしくはその下のタブ分けされたカテゴリーよりご質問とその回答をご確認ください。

・各種お手続き届出等の申請書類一覧へ

キーワード:
トピックス
  • 1.

    端末を新しく入れ替えたのですが、楽天カードは引き続き利用できますか?
    端末機より登録会社一覧(KIDコード)をご確認ください。
    弊社KIDコード「214:楽天カード」があればご利用いただけます。
    上記記載がない場合、端末接続のお手続きが必要となりますので加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • 2.

    DLL操作とは?
    端末機での売上業務に必要な情報を、情報処理センターからダウンロードする作業で、取引区分の追加、印字店舗名の変更などに使用します。
    操作方法は、設置の端末機メーカーによって異なります。
    詳しくはお使いの端末機メーカーへお問い合わせください。
    <INFOX操作例>
    • 1. 業務画面より「その他」キーを押します。
    • 2. 「DLL」キーを押します。
    • 3. 「実行」キーを押します。
    • 4. 「センターとの通信を終了しました」のメッセージが表示されれば手続き終了です。
  • 3.

    クレジット端末機が故障したらどうすればよいですか?
    故障の状況をご確認のうえ、ご使用の端末機メーカーへお問い合わせください。
    故障により日計処理ができない場合には、売上票のカード会社控えをお手元にご準備のうえ、加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • 4.

    端末の交換を予定していますが、注意点はありますか?
    端末の交換時には、必ず日計処理を完了してください。
    日計処理をされないまま端末を交換された場合、データ送信処理が完了していないため売上が計上されません。
    後日、売上計上のご依頼をいただいても、対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 5.

    端末用のロール紙や売上票送付用封筒はどこに注文すればよいですか?
    ご利用いただいております端末機種によっても異なりますので、お手元の操作説明書をご確認ください。
    ご不明な場合は、端末に関わる備品ご注文先一覧をご確認ください。

お困りの内容などが解決できない場合は、楽天カード加盟店サポートセンターまでお問い合わせください。

ページ上部へ

端末に関わる備品ご注文先一覧

INFOX・G-CAT・SGターミナル
共用送付専用封筒のご注文

株式会社アイ・エス・エス(ISS)

売上票管理センター

047-378-7182

Web:https://www.iss-jpn.co.jp/ccsfuto/

受付時間/24時間

INFOX専用
伝票・売上票(ロール紙)・インクリボンのご注文

INFOXカスタマーセンター

パナソニック製

0120-875-322

(通話料無料)

受付時間/9:00~17:00

(土・日・祝日・12/29~1/4休)

INFOXカスタマーセンター

東芝テック製

0120-213-503

(通話料無料)

受付時間/9:00~17:00

(土・日・祝日・12/29~1/3休)

INFOXカスタマーセンター

NEC製

0120-341-777

(通話料無料)

受付時間/9:00~11:45、
12:45~17:00

(土・日・祝日・12/29~1/3休)

JET端末封筒のご注文

CARDNETサービスデスク

(JET)

0120-707-243

(自動音声)年中無休/24時間

0120-800-661

(担当者受付)年中無休/24時間

クレピコ端末専用ロール紙のご注文

クレピコヘルプデスク

(CREPiCO)

0120-989-905

(携帯・PHSからも通話可)

043-211-1671

(通話料有料)

受付時間/年中無休

端末機ヘルプデスク一覧

INFOXヘルプデスク

(INFOX)

0120-832-501

(通話料無料)

受付時間/年中無休

CARDNETサービスデスク

(JET-S)

0120-800-661

(通話料無料)

受付時間/年中無休

クレピコヘルプデスク

(CREPiCO)

0120-989-905

(携帯・PHSからも通話可)

043-211-1671

(通話料有料)

受付時間/年中無休

GPnetヘルプデスク

(SG-T)

0120-500-699

(通話料無料)

受付時間/年中無休

COCデータセンターヘルプデスク

(COC-MT)

0120-044-877

(通話料無料)

受付時間/年中無休

ページ上部へ

よくあるご質問とその回答をご覧になり、お困りの内容などが解決できない場合は、以下よりお問い合わせください。

加盟店様向けお問い合わせ窓口

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神4-4-20ノースフロントビル TEL:0570-07-6910・092-303-5777 FAX:0570-08-6910・092-716-1358

フォームでのご質問はこちらから
加盟店サービスに関するお問い合わせ

ページ上部へ

■その他様々な決済メニューをご提案いたします

※PDFファイルを閲覧されるには、Adobe Readerが必要です。ソフトがインストールされていない場合は、下記バナーをクリックしてダウンロード(無料)してください。

Get ADOBE READER

楽天×FCバルセロナ 特設ページ