加盟店様向け

トピックス

• ・伝票サインもらい忘れ
• ・売上票の紛失
• ・控えの渡し間違い
• ・カード会社控えの郵送先
• ・備品の発注方法（売上票、集計票、送付封筒、ステッカーなど）
• ・加盟店情報変更の申請
• ・店舗の追加登録申請

• 1.

  カード会社控えにお客様からサインをもらい忘れてしまいました。

  加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際に、加盟店番号、利用日、金額、カード番号を確認させていただきますので、「日計リストなどの売上明細が確認できるもの」を事前にご準備ください。 なお、加盟店様から弊社への請求処理については、通常通りお手続きいただきますようお願いいたします。

• 2.

  カード会社控えを紛失しました。

  加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際に、加盟店番号、利用日、金額、カード番号を確認させていただきますので、「日計リストなどの売上明細が確認できるもの」を事前にご準備ください。 なお、加盟店様から弊社への請求処理については、通常通りお手続きいただきますようお願いいたします。

• 3.

  カード会社控えとお客様控えを渡し間違えました。

  加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際に、加盟店番号、利用日、金額、カード番号を確認させていただきますので、「日計リストなどの売上明細が確認できるもの」を事前にご準備ください。 なお、加盟店様から弊社への請求処理については、通常通りお手続きいただきますようお願いいたします。

• 4.

  端末から出力されたカード会社控えはどこへ郵送したらよいのでしょうか？

  保管センターへご郵送ください。
  ご利用いただいている端末機の種類によって保管センターが異なりますので、各保管センターの専用封筒でお送りいただくようお願いいたします。
  
  ・送付専用封筒のご注文はこちらをご覧ください。

• 5.

  売上票、集計票、送付封筒、ステッカーなどの備品の発注方法を教えてください。

  加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  その際に、加盟店番号、送付先住所、ご連絡先、ご担当者のお名前を確認させていただきますので、事前にご準備をお願いします。
  
  ・端末用の備品（ロール紙や売上伝票送付用封筒）はこちらをご覧ください。

• 6.

  店舗名、住所、電話番号、振込口座など、登録情報が変わった場合はどのような手続きが必要ですか？

  楽天カードへ申請書の提出が必要です。
  加盟店情報変更申請書をダウンロードして、必要事項をご記入後加盟店様向けお問い合わせ窓口までご郵送ください。FAXでのお受け付けは行っておりません。
  変更内容によっては、資料のご提出をお願いする場合もございますので、詳しくは楽天カードホームページの加盟店情報の変更についてをご確認ください。
  ご不明な場合は、加盟店様向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• 7.

  店舗が新しく追加になりますが、どのような手続きが必要ですか？

  店舗（端末共同利用）登録申請書をダウンロードして、必要事項をご記入・ご捺印のうえ加盟店様向けお問い合わせ窓口へご送信ください。
  店舗ごとに、振込口座が異なる場合には、口座情報もあわせてご記入ください。

お困りの内容などが解決できない場合は、加盟店様向けお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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