コンタクトセンター 休業期間のご案内
日頃より弊社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
8月の各種お問合窓口の休業期間についてご案内させていただきます。
ご案内
以下期間につきまして、コンタクトセンターの一部デスクを休業とさせていただきます。
休業期間：
8月8日(土)、8月9日(日)、8月11日(火・祝)、8月15日(土)、8月16日(日)
お客様にはご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
休業期間明けはお問い合わせが集中し、お電話が繋がりにくい場合がございます。
楽天カードではお困りごとを解決できる各種お問い合わせサービスをご用意しております。
また、楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI では各種照会・変更やお申し込みを承っております。ぜひご活用ください。
各種お問い合わせサービス
よくあるお問い合わせ
| お問合窓口 | 休業期間中の営業時間 | |
|---|---|---|
| 電話 | 楽天カード その他カードの一般ダイヤル |
休 |
| 楽天ブラックカード※ | 通常営業 9:30～17:30 |
|
| 楽天プレミアムカード 楽天ビジネスカード※ |
||
| 楽天ゴールドカード※ | ||
| 紛失盗難専用ダイヤル | 24時間営業 | |
| カードが利用できない専用ダイヤル | 通常営業 9:30～17:30 |
|
| 自動音声専用ダイヤル | 24時間営業 | |
| Web | チャットによるお問い合わせ | 通常営業 7:00～23:00 |
| お問合窓口 | 休業期間中の営業時間 |
|---|---|
| 楽天カード その他カードの一般ダイヤル |
休 |
| 楽天ブラックカード※ | 休業期間なし (営業時間 9:30-17:30) |
| 楽天プレミアムカード 楽天ビジネスカード※ |
|
| 楽天ゴールドカード※ | |
| 紛失盗難専用ダイヤル | 休業期間なし (24時間営業) |
| カードが利用できない専用ダイヤル | 休業期間なし (営業時間 9:30-17:30) |
| 自動音声専用ダイヤル | 休業期間なし (24時間営業) |
| チャットによる お問い合わせ |
休業期間なし (営業時間 7:00-23:00) |
- 遷移先のページにて、お持ちのカードをご選択いただきお問い合わせ先をご確認ください。
Apple Pay・Google Payのご登録受付について
上記休業期間は、お電話でのApple Pay・Google Pay登録業務の休業日とさせていただきます。
当該期間に登録をご希望されるお客様で、すでに弊社へ携帯電話番号のご登録がある場合は、SMSによるワンタイムパスワードでのお手続きや楽天カードアプリよりお手続き可能となっています。ぜひご利用ください。