コンタクトセンター ゴールデンウィーク休業期間のご案内
日頃より弊社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間の各種お問い合わせ窓口の休業期間についてご案内させていただきます。
5月4日(月)・5日(火)はコンタクトセンターの一部デスクを休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク明けはお問い合わせが集中し、お電話が繋がりにくい場合がございます。
楽天カードではお困りごとを解決できる各種お問い合わせサービスをご用意しております。
また、楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI では各種照会・変更やお申し込みを承っております。ぜひご活用ください。
各種お問い合わせサービス
よくあるお問い合わせ
| お問い合わせ窓口 | 5/1 (金) |
5/2 (土) |
5/3 (日) |
5/4 (月) |
5/5 (火) |
5/6 (水) |
5/7 (木) |
5/8 (金) |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 電話 | 楽天カード その他カードの一般ダイヤル |
通常営業 9:30～17:30 |
休 | 通常営業 9:30～17:30 ※ゴールデンウィーク明けは 大変混みあいます |
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| 楽天ブラックカード※ | 通常営業 9:30～17:30 |
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| 楽天プレミアムカード 楽天ビジネスカード※ |
|||||||||
| 楽天ゴールドカード※ | |||||||||
| 紛失盗難専用ダイヤル | 24時間営業 | ||||||||
| カードが利用できない専用ダイヤル | 通常営業 9:30～17:30 |
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| 自動音声専用ダイヤル | 24時間営業 | ||||||||
| Web | チャットによるお問い合わせ | 通常営業 9:30～25:30 |
|||||||
| お問い合わせ窓口 | 休業期間 |
|---|---|
| 楽天カード その他カードの一般ダイヤル |
5月4日(月)・5日(火) ※ゴールデンウィーク明けは 大変混みあいます |
| 楽天ブラックカード※ | 休業期間なし (営業時間 9:30-17:30) |
| 楽天プレミアムカード 楽天ビジネスカード※ |
|
| 楽天ゴールドカード※ | |
| 紛失盗難専用ダイヤル | 休業期間なし (24時間営業) |
| カードが利用できない専用ダイヤル | 休業期間なし (営業時間 9:30-17:30) |
| 自動音声専用ダイヤル | 休業期間なし (24時間営業) |
| チャットによる お問い合わせ |
休業期間なし (営業時間 9:30-25:30) |
- 遷移先のページにて、お持ちのカードをご選択いただきお問い合わせ先をご確認ください。
資料発送・カードのお届けについて
2026年4月27日(月)～5月6日(水)のお申し込み分についてはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
自動音声・インターネットより資料請求いただいた場合は、2026年5月7日(木)より順次発送をさせていただきます。
カードのお申し込み・増枠のお申し込みについて
2026年5月2日(土)～6日(水)のお申し込み分についてはご案内までにお時間をいただく場合がございます。
同じく、申込受付状況照会画面でのご確認にもお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
Apple Pay・Google Payのご登録受付について
2026年5月4日(月)・5日(火)は、お電話でのApple Pay・Google Pay登録業務の休業日とさせていただきます。
当該期間に登録をご希望されるお客様で、すでに弊社へ携帯電話番号のご登録がある場合は、SMSによるワンタイムパスワードでのお手続きや楽天カードアプリよりお手続き可能となっています。ぜひご利用ください。