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未成年者のオンラインゲームに関するトラブルのご案内

楽天カードでは、会員様により安心、安全にご利用いただくため、さまざまなセキュリティの取り組みを行っています。
会員様の被害を未然に防ぐため、実際にあったトラブル事例を掲載しておりますので、ぜひご一読ください。

実際にあったトラブル事例

未成年者のオンラインゲームでの課金による高額請求トラブル

実際にあったトラブル事例

未成年者のオンラインゲームでの課金による高額請求トラブル

トラブル事例の詳細

「ステイホーム期間」が長期化し、夏休み中も外出せずに自宅で過ごす時間が増えたことにともない、スマートフォンやタブレット、家庭用ゲーム機器でオンラインゲームで遊び、未成年者が両親、祖父母のクレジットカードを無断で利用して課金してしまい、高額の請求が発生したというトラブルが増えています。
お子様の誤ったご利用であった場合でも、クレジットカードでお支払いをしている場合には、クレジットカードを管理している会員様の管理責任が問われるとともに、原則的にカード名義人様への請求となる場合が多くあります。

図:未成年者が高額アイテムを購入し、高額の請求書が届いてしまって困っている親

トラブルにあわないためのポイント

  • お子様、お孫様といったご本人様以外がスマートフォン等をご利用される場合は、課金される仕組みをきちんと理解したうえで、ご利用されるよう管理しましょう。
  • ご本人様以外には暗証番号を教えないなど、ご自身のクレジットカード情報の管理を徹底しましょう。
  • カードが利用されたことをすぐに確認できるよう、カード利用お知らせメールを活用しましょう。

トラブルにあわないための
ポイント

  • お子様、お孫様といったご本人様以外がスマートフォン等をご利用される場合は、課金される仕組みをきちんと理解したうえで、ご利用されるよう管理しましょう。
  • ご本人様以外には暗証番号を教えないなど、ご自身のクレジットカード情報の管理を徹底しましょう。
  • カードが利用されたことをすぐに確認できるよう、カード利用お知らせメールを活用しましょう。

上記のトラブル事例の他にも、会員様の被害を未然に防ぐため、楽天カードでは実際にあったトラブル事例を定期的に掲載しております。
クレジットカードを安心、安全にご利用いただくため、過去に掲載したトラブル事例もぜひご一読ください。

過去のトラブル事例を確認する>

あんしんして楽天カードをご利用いただくために

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