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お客様サポート

楽天カードをまだお持ちでない方の、カードに関する様々な疑問やご質問をサポートさせていただきます。

楽天カードをすでにお持ちの方は
会員様専用のページをご用意しております
お客様サポート
トラブル時の緊急連絡先など、カード会員様向けの情報を掲載しております。(楽天カード会員様専用オンラインサイト「楽天e-NAVI」へのログインが必要です。)
加盟店に関するよくあるご質問ページを
ご用意しております
加盟店に関するよくあるご質問及び各種お手続き
加盟店加入希望者様、及び加盟店様からいただくよくあるご質問とその回答を掲載しております。また、各種お手続き時の申請書も掲載しております。

ご利用ガイド

楽天カードご利用ガイド

楽天カードご利用ガイド
楽天カードの基本知識を徹底解説いたします。
  • ご利用の手引き
  • お支払のサイクル
  • カードのお支払方法
  • 安心のセキュリティ
  • ポイントの貯め方
  • 引き落とし口座

など

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リボ払いご利用ガイド

リボ払いご利用ガイド
ご自分にあったお支払いはリボ払いがおすすめ。
  • リボ払いとは
  • ご利用例
  • リボの手数料
  • ご返済方法
  • 後リボ、自動リボ

など

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家族カードご利用ガイド

家族カードご利用ガイド
家族カードの作り方と便利でお得な使い方。
  • 家族カードとは
  • 請求額のお支払い
  • ポイントの貯め方
  • 安心のセキュリティ
  • お申し込み方法

など

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キャッシングサービスご利用ガイド

キャッシングサービスご利用ガイド
いざという時の、キャッシングサービス。
  • キャッシングとは
  • ご利用&ご返済
  • ご利息計算
  • ネットキャッシング
  • 海外でのご利用方法

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楽天Edyご利用ガイド

楽天Edyご利用ガイド
楽天Edyがついて、もっと便利に!お得にポイント貯まる!
  • 楽天Edyとは?
  • チャージ方法
  • Edy残高の照会方法
  • ポイントからチャージ
  • マンガでわかる!
    楽天Edy
  • 楽天Edyを始める

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楽天カード海外ご利用ガイド

楽天カード海外ご利用ガイド
海外旅行でも楽天カードを!
  • ご出発の前に
  • 便利でお得な優待
  • 緊急時でも安心
  • 旅行中の注意点
  • ブランド優待

など

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楽天ポイントカード機能ご利用ガイド

楽天ポイントカード機能ご利用ガイド
楽天ポイントカード機能が楽天カードに付帯してさらにお得!
  • 楽天ポイントカードとは?
  • ポイントの貯め方
  • 家族カードの登録
  • カードの切替方法
  • ご注意事項

など

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よくあるご質問

カードお申込み前・カードのお届け前によくあるご質問をピックアップ。

カードお申込み前のよくある質問

カードお届け前のよくある質問


よくあるご質問 加盟店への加入希望者様、及び加盟店様向け

加盟店加入希望者様及び加盟店様からいただく、よくあるご質問とその回答をご紹介しています。
クレジット端末機、売上承認、加盟店様の情報変更、売上票などに関するお客様の疑問を解消いたします。
また、各種お手続き時の申請書もご準備しておりますので、お問い合わせの前に是非ご確認ください。

お問い合わせ

カードの紛失・盗難のお手続き
カードを紛失・盗難された方は至急ご連絡ください。(24時間対応)
ご利用覚えのない請求のお問い合わせ
ご利用明細書の中で身に覚えのない請求があった場合、当社で調査をさせていただきます。
お電話によるお問い合わせ
その他ご不明な点は、お電話にてお問い合わせください。
手話・筆談でのお問い合わせをご希望の方専用窓口(楽天カード手話通訳サービス)
耳や言葉の不自由なお客様に向けた、テレビ電話による手話・筆談の受付窓口をご案内いたします。

お客様の声

「お客様の声」を実現しました
お客様からお寄せいただいた声の中で、実現できた事例を紹介しております。

不正アクセスに関するご注意

不正な画面を表示させて会員様の情報を盗み取ろうとする犯罪にご注意ください
ログイン画面やログイン後の画面において、不正な画面を表示させ入力した情報を盗み取ろうとする犯罪について、注意すべき点や対策をご紹介します。

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