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編成部 / Fumi / 2006年入社
≫現在担当されている業務内容を教えてください。
編成部では主にホームページや会員様専用サイトの楽天e-NAVIの運用(構築や改善、分析)、各種ページの制作・リリース、メールマガジンの配信、スマホアプリの開発・運用などを行い、ユーザ満足度の最大化を図るために取り組んでいます。
私はディレクションチームに所属しており、主にキャンペーンリリース、メールマガジンの配信をしております。プロモーションを形にしていくために企画担当者へヒアリングをし、構成やデザインを決め、リリースを行います。お客様とのインターフェイスを担うプロとして、お客様にわかりやすい内容で伝えられるよう、お客様目線というのを第一に考え取り組んでいます。
≫楽天カードに入社を決めた理由は?
大学時代に米国留学しており、そのときにクレジットカードが生活に根づいていて、便利さを実感しました。
生活になくてはならない決済という点で、将来性を感じこの業界に興味を持ちました。
選考が進む中で、和やかな雰囲気とアットホームさに親近感もわき、生活を便利に豊かにする仕事に携わりたいと思い入社を決めました。
≫今後どのようにステップアップしていきたいですか?
今はリーダーとしてチームメンバーとともに業務に励んでいますが、今後はさらに各メンバーがやりがいを感じながら楽しんで仕事に取り組めるような環境づくりをしていきたいと思っています。
グローバル化もどんどん進んでいるので、より多様化した案件も増えていくと思います。
どんな場合でも柔軟に対応できるようなメンバーの育成と、ユーザ満足度の向上や収益につながる提案をしていければと思っています。
≫社内の雰囲気は?
ひとことで言うと「アットホーム」でしょうか。
先輩、後輩、上司、部下の壁もほとんどなくフレンドリーで、困った時には誰かが声をかけてくれます。
互いに助け合い、一致団結して目標を達成するチーム力もあります!
また、勉強会なども盛んで、お互いに刺激を受けながら成長できる社風です。