DAILY SCHEDULE
OF IRIS

Morning Meeting

まずはメールのチェックをして、1日の仕事の内容や流れを確認します。
朝礼では、業務についての共有や簡単な英語のスピーチを行っています。

Receiving Call

お客様からの様々な問い合わせに電話で回答するコンタクトセンターに所属しています。
その中で私はアシスタントリーダーとして、コミュニケーターのフォロー（質疑・電話対応）とリーダーのサポートをしています。

Lunch

食堂で同じ部署の先輩や後輩はもちろん、違う部署の同期と食べることもあります！
メニューは毎日変わるので飽きることがなく、栄養バランスの整った食事が魅力的です！

Team Training

コンタクトセンターでは応対品質の向上のために様々な取り組みを行っています。
その一つとして、自身のコミュニケーターとしての経験を後輩に共有し、更によいお客様対応ができるよう後輩の指導を行っています。楽天カードの顔となるコミュニケーターの育成はとてもやりがいがあります！

Finishing Work

業務後は、同僚との食事や、趣味のバレーボールをして過ごすことが多いです。貸金業務取扱主任者の資格を取るために、勉強も続けています。