Interview

学生時代からクレジットカードを利用し、キャッシュレスでお支払いする利便性を実感していました。キャッシュレス普及率が年々上昇している一方で、近隣諸国と比較してもなお成長余地が大きいと感じていたことからクレジットカード業界を中心に就職活動を行っていました。
その中でも入社を決めた一番の理由は社員の皆さんの人柄です。説明会から内々定後の面談まで私が抱える不安な点についても常に寄り添っていただきました。入社後も変わらず、どんな相談にものっていただいています。また、慣れ親しんだ仙台で働けるということも決め手の一つです。さらにキャリアチャレンジ制度があり、入社後もキャリアの幅を広げられることも大きな魅力だと感じています。私も機会があればチャレンジさせていただきたいと考えています。

入社後の新入社員研修では、ビジネスマナーや楽天主義について学びました。座学だけでなく体験型アクティビティ研修を通して、同期のつながりが強化されたと感じています。配属後のOJTについては手厚いサポートのもと、研修に励んでいます。業務を段階的に分け、「座学→ロープレ→実践」を繰り返すことで業務の早期定着に繋がっていると感じます。
OJT担当者や先輩社員が常にサポートしてくださるため、不明点を即時に解決することができています。また、毎週同期との共有会を行い、お互いの不明点や解決策を共有しあうことで、同期全員で成長できる環境だと感じています。

私の所属する信用管理第2部モニタリンググループのミッションは不正利用を早期に検知・防止をすることで、楽天カード会員様にクレジットカードを安心してご利用いただく環境を提供することです。
主な仕事内容は不正利用を未然に防止することを目的とし24時間365日の監視体制でモニタリングと不正懸念のあるお客さまへヒアリングです。会社の利益に直結するだけではなく、安心安全なクレジット取引の提供を行うことで企業としての信頼獲得も担う重要な部署と認識しております。お客さまにヒアリングを行った際に不正利用検知に対する感謝の言葉をいただくことが多く、日々の業務にやりがいを感じています。

楽天カードは社内の雰囲気が明るく、風通しが良い点が一番の魅力だと思います。上司や先輩に相談しやすく、不安な点があった際には的確なアドバイスをいただいています。年次関係なく相談しやすい環境であり、入社してすぐに「One Team」を感じました。先輩社員や上司と定期的に行っている「1on1」では、業務に関する相談はもちろんキャリアや日々のちょっとした悩み等、さまざまなことを相談でき大切な時間となっています。
また、3食無料のカフェテリアをはじめとした福利厚生も魅力の一つと感じます。カフェテリアではバランスの取れた美味しい食事をとることができるため、一人暮らしをしている私は毎日3食利用をしています。さらに、2024年10月に移転したばかりの仙台支社は、新しく綺麗なオフィス環境であり、業務へのモチベーション向上に繋がっております。