楽天カード:お客様問い合わせ窓口(楽天プレミアムカード会員)

楽天プレミアムカードデスク(無料)
(営業時間9:30-17:30)

楽天プレミアムカードデスクは、楽天ゴールドカード会員様もご利用いただけます。
楽天プレミアムカードデスクでお問い合わせいただける内容は下記よりご確認いただけます。

受付メニュー

楽天e-NAVIでお手続き可能です。
※ログインが必要となります。
※e-NAVIとは楽天カード会員様専用サイト「楽天e-NAVI」を指します。

【楽天e-NAVI、キャンペーン・ポイント関連】: 楽天e-NAVIのID・パスワードに関するお問い合わせ
※ID確認・パスワード再設定の方法が確認できるURLをメールにてお送りいたします。
上記以外は楽天プレミアムカードデスクにて承ります。[9:30-17:30]
楽天市場ヘルプページでご確認 >>; キャンペーン・ポイントに関するお問い合わせ
※キャンペーンのエントリー状況やポイントが確認できるページのURLをメールにてお送りいたします。
上記以外は楽天プレミアムカードデスクにて承ります。[9:30-17:30]
エントリー状況をすぐにご確認 >>
ポイントをすぐにご確認 >>

【お支払い関連】: ご利用残高の一括(全額)お支払い
リボ残高の全額お支払いはこちら >>; ご利用残高の一部お支払い
リボ残高の一部お支払いはこちら >>; リボ払い・分割払いへの変更; リボ払いコースの変更; リボおまとめ払いのお申し込み; その他お支払いに関するお問い合わせ
※楽天プレミアムカードデスクにて承ります。[9:30-17:30]

【各種変更】: お客様基本情報の変更; 登録口座の変更; カード暗証番号の変更; カード解約のお手続き
※ETCカードのみの解約は、自動音声でお手続きいただけます。詳しくはこちら >>
ご解約前のご案内について >>

【その他のお問い合わせ】

電話番号について

お手持ちのカード裏面に記載しております。
お掛け間違いの無いよう、お気をつけください。

担当者とのチャットにより問題を解決できます。

※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。

※応答までに約5～25分お時間をいただく場合がございます。

楽天カードでは24時間つながる電話番号をご用意しております。
お問い合わせいただける内容は下記よりご確認いただけます。

自動音声受付メニュー

楽天e-NAVIでお手続き可能です。
※ログインが必要となります。
※e-NAVIとは楽天カード会員様専用サイト「楽天e-NAVI」を指します。

【各種照会】: 利用可能額の照会; ご請求金額の照会
（毎月11日～お支払日まで）; お支払いが間に合わなかった場合
（お支払日～翌月10日まで)
※上記期間以外はコンタクトセンターにて承ります。[9:30-17:30]
※ガイダンスにそって「3：各種照会」→「2：請求額照会」へ進んで下さい。; 利用残高の照会; カード暗証番号の照会
※照会結果は郵送でのご案内となります。