カードの「切り替え・作り直し・更新」におけるご注意点

お手元のカードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点につきましてご案内いたします。
一部、再手続きなどが必要なサービスもございますので、お客様の変更状況を以下よりご選択いただき内容のご確認をお願いいたします。

カードの切り替え

  • クレジットカードの種類の変更
  • カードデザインや国際ブランドの変更

カードの作り直し

  • カード紛失・盗難による変更

  • 改姓・改名による氏名の変更
  • カード破損・磁気不良・読み取り
    不良
  • 裏面のサインミス
  • ICチップ付きカードへの変更
  • ICチップ付きカードの暗証番号変更
  • 漢字やローマ字などの氏名の修正

カードの更新

  • カードの有効期限満了に伴う変更
    • 更新カードは有効期限満了月の前月
      下旬~当月初旬頃お届けになります。

各種お手続き

・カードの切り替え

楽天e-NAVIよりカードの切り替えのお手続きをしていただきますようお願いいたします。 

カードの切り替え

・カードの作り直し

カードの紛失・盗難に関しては専用ダイヤルよりお受付しております。

カードの紛失・盗難

紛失・盗難以外の作り直しにつきましては、楽天e-NAVIよりお手続きをしていただきますようお願いいたします。

カードの作り直し

・お客様情報の更新

ご住所などのお客様情報に変更があった場合、必ず楽天e-NAVIから変更のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

お客様情報の照会・変更

・楽天e-NAVI

楽天カードをお持ちの会員様であればどなたでも簡単にご利用いただけるオンラインサービスです。

楽天e-NAVIのご案内

楽天e-NAVI開始手続き


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