カードの紛失・盗難

楽天カードを紛失・盗難されたお客様へ

不正利用防止のため下記の電話番号へ早急にご連絡ください。

以下の電話番号をタップすると発信します。

0120-86-6910 (24時間 年中無休)
  • ※紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。

上記電話番号がご利用いただけない場合

092-474-9256 (24時間 年中無休 有料)
  • ※渡航先からは、
    81(国コード)-92-474-9256(24時間受付)
    へご連絡ください。(海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。)
  • ※お客さまより警察へのお届けも必要となります。
  • ※盗難・紛失のご連絡後、直ちにカードの無効手続きをいたします。
    無効手続き後、カードが見つかりましても、ご利用はいただけませんので、ご了承ください。
  • ※カードには盗難保険が付帯されています。
    万一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を弊社が定めた規定にそって負担いたします。

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