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楽天カード優待サービス

海外アシスタントサービス

海外旅行中の緊急医療をサポート
渡航先からのお電話でご利用できる充実したトラベルサービスです

エマージェンシーサービス

Rakuten Card DESKサービスネットワーク
電話一本でご案内。日本語対応。

万一海外で病気・ケガにあったらどうしよう、と思ったことはありませんか?楽天カード株式会社ではそんな時にあなたを24時間・年中無休でサポートします。日本語で症状などを伝えれば、病院の紹介や保険金の請求手続き等を丁寧にお知らせいたします。三井住友海上の緊急医療アシスタンスサービスは、国際的なアシスタンス専門会社である「AXAアシスタンス社」と提携して実施しておりますので安心です。

エマージェンシーサービス 慣れない土地でのアクシデントにも即、日本語で対応。

●現地医師や病院の紹介、入院などのお手配が可能で現地に精通している保険デスクの連絡先をご案内。サービスに関する詳細は、下記”楽天カード保険デスク”へお問合せください。

渡航先からの連絡先電話番号

ご出発前に番号をご確認ください。

■渡航先からのカード紛失・盗難連絡先

渡航先からの連絡先
楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル(365日・24時間受付)

コレクトコール ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・81(国コード)-92-474-9256(日本着信)
(ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出してコレクトコールでお電話ください。)

  • お客さまより最寄の現地警察へのお届けも必要となります。
  • 紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見したカードでのご利用はいただけません。
  • 損害補償につきましては、保険会社が認めた金額となります。
    詳細は保険会社へお申出ください。
出発前・帰国後の連絡先
楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル(365日・24時間受付)

フリーダイヤル ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0120-86-6910

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は、092-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。

■海外旅行傷害保険のご相談・ご連絡先

楽天カード保険デスク

出発前・帰国後の連絡先(フリーダイヤル) ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0120-456-029

※上記フリーダイヤルは携帯電話からのご利用はできません。携帯電話からは
018-888-9289におかけください。ただし通話料がかかりますのであらかじめご了承願います。
間違い電話が大変多くなっております。番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

渡航先からのコレクトコール ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・81(国コード)-18-888-9289

※ご連絡の際は、カードをお手元にご用意ください。

※オペレーターを通してコレクトコールをお申込みください。

■渡航先からの緊急医療等に関するご連絡先(三井住友海上の緊急医療アシスタンスサービス)

※カードの紛失・盗難はこちらでは承っておりません

海外旅行中の事故や病気によるハプニングを会員の皆様に代わって以下のアシスタンスを責任をもって遂行いたします。

  • ●医療施設への移送
  • ●本国への送還
  • ●現地への医師の緊急派遣
  • ●医療品類の緊急手配など
滞在地 電話番号
アメリカ本土・ハワイ・グアム・サイパン 1-877-300-3931
中国(北部) 10800-813-2784
中国(南部) 10800-481-2967
シンガポール 800-810-2355
上記以外の地域 81-18-888-9998(★)
  • 中国北部:河北地区(北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区)、東北地区(遼寧省、吉林省、黒竜江省)
    中国南部:上記以外(上海市、重慶市等)
  • 上記フリーダイヤルまたはコレクトコール以外でご連絡された場合の通信費につきましては、ご連絡された方のご負担となりますので、ご注意ください。
  • ★はコレクトコールでおかけください。
  • サービスの費用について
    • ・アシスタンスサービスの費用は、海外旅行保険で補償される金額までは保険金として精算いたしますので会員の皆様の自己負担はありません。
    • ・サービスの費用が保険金額を超えたとき、または費用の一部が保険の対象とならないときは、会員の皆様にお支払できない費用及びその費用に対するアシスタンス会社の手数料を自己負担していただきます。

●各電話番号について

  • 国によっては無料電話に対応していない公衆電話や、接続の際に国内通話料相当額が必要とされる場合があります。
  • 日本国内から携帯電話をレンタル等して渡航した場合において、その携帯電話から無料電話にご連絡されても通話料がかかりますのでご注意ください。
  • 電話機の種類によりご利用になれない場合やホテルからおかけの際利用料がかかる場合もございますので、ご利用時には現地でお確かめ願います。
  • 一部コレクトコール等の利用ができない地域もありますので、その際には通常のダイヤル通話をご利用ください。なお、通常のダイヤル通話で各サービスをご利用の場合には通話料は保険金のお支払いの対象とはなりませんのであらかじめご了承願います。