個人情報保護法等に基づく公表事項 1-7

個人情報保護法等に基づく公表事項

楽天カード株式会社(以下「当社」という。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」という。)等に基づき、以下の事項を公表します。

  1. 「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、および「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む)におくこと」を義務付けられている事項を含みます。
  2. この公表事項は、当社のお客さま(並びに加盟店さま、およびカードのお申し込み、並びにカードのお取り扱いを検討している方がた等)および当社の従業員等に対して公表するものです。
  3. この公表事項における加盟店には、カード加盟店、集金代行加盟店、タクシーチケット加盟店等を含みます。

個人情報取扱事業者

名称 :楽天カード株式会社

住所 :東京都港区南青山二丁目6番21号 楽天クリムゾンハウス青山

代表者:穂坂 雅之

個人情報の利用目的

当社の「個人情報」の利用目的は、下記のとおりです。

利用目的 利用する個人情報
(引用番号は下記【個人情報】記載のもの)
(1) 当社が現在または将来において行う事業(下記【対象事業】に定義しています。)に関する取引の与信判断および与信後の管理のため。 (1)から(9)
(2) 対象事業における各種取引の申し込み受付、契約締結のため。 (1)から(9)
(3) カードの精算、カードの利用確認、お客さまへのカード送付、ご利用代金の支払い等の案内(支払遅延時の請求を含む。)、楽天Edyの利用履歴等に関する案内のため。 (1)から(3)
(4) 対象事業および当社のグループ会社の業務における商品等の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービス等に関する情報のお知らせのため(お客さまのため、またはお客さまに代わって第三者に行う場合を含む。)。 (1)から(3)
(5) 下記「6.個人情報の突合による分析および広告配信等への利用」に規定する個人情報の突合による分析および広告配信等への利用のため。 (1)から(4)、(7)、(8)、(10)
(6) 当社へのお客さまからの問い合わせ事項、要望事項に回答・対応するため。 (1)から(4)、(7)、(8)
(7) 対象事業および当社のグループ会社の事業における市場調査、商品開発のため(取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告に利用することを含む。)。 (1)から(4)、(7)、(8)、(10)
(8) 第三者(提供する旨の同意を得た提供先に限る。)への提供のため(取得した行動履歴等の情報を分析し、信用スコアを算出したうえで、当該スコアを第三者へ提供することを含む。)。 (1)から(6)、(10)
(9) 下記「17.個人信用情報機関の名称の公表、登録・利用」に規定する指定信用情報機関への登録・利用のため。 (1)から(6)
(10) 加盟審査(途上審査を含む)・取引管理・取引内容等およびトラブルの未然防止等のため。 (1)から(3)、(5)から(7)、(11)から(13)
(11) コンタクトセンター、カスタマセンター等においてオペレーターの応対評価やその後の教育研修に活用するため。 (9)
(12) 当社の税務・会計処理のため。 (1)から(3)
(13) 防犯・安全管理のため。 (1)、(6)
(14) 法令に基づき市区町村の要求に従ってお客さまの個人情報(入会申込書の写し・残高通知書等)を市区町村に提出し住民票・住民除票の写し・戸籍謄抄本・除籍謄本等の交付を受けて連絡先の確認や債権回収をするため。 (1)、(6)
(15) 公的機関等からの要請により、各種法令の規定に従って情報を提出するためまたはそれに準ずる公共の利益のために必要があり情報を提出するため。 (1)から(13)
(16) 上記の他契約または法律に基づく権利の行使、義務の履行等のため。 (1)から(13)

【対象事業】

(1)クレジットカード事業

(2)ローンカード事業

(3)融資事業(証書貸付事業および有担保ローン事業を含む。)

(4)信用保証事業(銀行提携保証事業および生保提携保証事業を含む。)

(5)プリペイドカード事業

(6)広告事業

(7)決済代行事業

(8)銀行代理事業、保険媒介事業

(9)タクシーチケット事業

(10)集金代行事業

(11)その他当社が行うことができる事業(今後取り扱う業務を含む。)

【個人情報】

(1) 氏名、年齢、性別、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、勤務先(お勤め先内容)、資産、収入、預貯金、負債、家族構成、住居状況、運転免許証保有の有無、クレジット債務、映像情報(個人の肖像を磁気的または光学的媒体)等に記録したもの、音声、その他当社に対し申告した情報(未成年のお客さまが届け出た親権者の氏名、住所、電話番号、お客さまの配偶者の年収等を含む。)、その変更情報および当社が知りえた情報等

(2) 当社との契約(以下「本契約」という。)に関する契約の種類、申込日、契約日、利用店名、利用日、商品名、契約額、利用額、利用可能額、借入利率、利用可能枠、利息、支払回数、毎月の支払額、分割払手数料、保証料、諸費用、支払方法、振替口座、カードの利用目的等、契約の内容に関する情報

(3) 本契約に関する利用状況、お問い合わせ内容、利用残高、月々の返済状況等、債権譲渡等の情報等、取引の現在の状況および履歴その他取引の内容、楽天Edyの利用履歴等取引に関する情報

(4) 当社がお客さまの支払能力を調査するため、または支払途上における支払能力を調査するため、当社が収集した運転免許証等(運転免許証、運転経歴証明書)の記号番号、年収証明書、クレジット利用履歴および過去の債務の返済状況、お客さまの資産、他からの借入状況および既往借入額の返済状況、支出、本契約以外に当社と締結する契約に関する利用残高、返済状況等、当社が知り得た事項

(5) 本契約に関し、当社が必要と認めた場合に、お客さまの運転免許証等、パスポート、住民票の写しなどの提示を求め内容を確認し記録することにより、または写しを入手することにより得た本人確認を行うための情報(犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づく本人確認書類となります。)および当社、委託先または決済口座のある金融機関等での本人確認状況

(6) 当社または委託先が公的機関から、適法または適正な方法により収集した住民票の写し等公的機関が発行する書類の記載事項

(7) インターネット、住宅地図、官報、電話帳、紳士録、官報等の公開情報、行政機関、消費者団体、報道機関が公表した事実

(8) 楽天ポイント口座番号(楽天ポイント口座番号を特定する記号番号を含む。)

(9) 録音情報(お客さままたはその関係者との通話記録を含む。)

(10) 会員が当社のホームページにアクセスした際のアクセス情報(アクセスページや日時、ブラウザ情報等。)、アクセスに際して当社が入手した情報(端末識別情報等。)

(11) 端末識別番号 、取扱商品、販売形態、業種等の加盟店契約者等と当社の取引に関する事項および加盟店申し込みにかかわる事実、加盟店契約者等の営業許可証等の確認書類およびその記載事項、当社が加盟を認めなかった場合あるいは契約を解除した場合のその事実および理由

(12) 加盟店契約者等におけるクレジット利用履歴、加盟店でのカード取扱状況等

(13) 差押え、破産の申立等の加盟店契約者等に関する信用情報、割賦販売法に基づき加盟店に対して調査を行った事実、その調査の内容

個人情報の利用に対する不同意について

お客さまの個人情報は「個人情報の利用目的」に定めた利用目的に沿って利用されますが、次の目的に利用することに同意しない場合でも、これを理由に当社が契約等をお断りすることはありません。

当社の、クレジットカード事業、ローンカード事業、融資事業、銀行代理事業、保険媒介事業における新商品情報のお知らせ、関連するアフターサービス

当社の、クレジットカード事業、ローンカード事業、融資事業、銀行代理事業、保険媒介事業におけるにおける市場調査、商品開発

当社の、クレジットカード事業、ローンカード事業、融資事業、銀行代理事業、保険媒介事業におけるにおける宣伝物・印刷物の送付、送信等の営業案内

当社と個人情報の提供に関する契約を締結した当社の提携会社等が、事業における商品、役務等の市場調査、商品開発の目的により個人情報を利用する場合

当社従業員等の個人情報の取り扱いについて

当社が取得する採用応募者、従業員の個人情報は、採用・選考、雇用維持、福利厚生の目的以外に利用することはありません。

第三者提供の制限に関する事項(法27条)

  • 個人情報の「第三者提供」について

    当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

    • 法令に基づく場合。例えば、警察の捜査関係事項照会に対応する場合、裁判官の発する令状に基づく捜査に対応する場合、税務署の所得税等に関する調査に対応する場合および弁護士会からの照会に対応する場合等。
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
    • 第三者が学術研究機関等である場合であって、第三者が個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき(個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害する恐れがある場合を除く。)。
  • オプトアウト

    当社は個人情報の利用について、あらかじめお客さまの同意を得た範囲内で当社が当該情報を利用、提供している場合であっても、お客さまから中止の申し出があった場合は、それ以降の当社での利用、他社への提供を中止する措置をとります。ただし、法令に基づく利用、提供および請求書など業務上必要な書類に同封される宣伝物・印刷物についてはこの限りではありません。

個人情報の突合による分析および広告配信等への利用

当社は、第三者(楽天グループおよび当社と契約を締結した提携会社。)から受託したお客さまの個人情報を、当社が管理するお客さまの個人情報と突合・分析して利用します(例えば、お客さまに関する広告識別子等の個人情報を第三者より受託し、当社が管理する広告識別子およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客さまにカスタマイズした広告配信が行えるようになります。)。また、第三者から受託したお客さまの個人情報を当社が管理するお客さまの個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客さま個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。

また、当社は、当社が管理するお客さまの個人情報を、広告配信等の目的で、第三者(当社と契約を締結した広告配信サービスを提供する提携会社(楽天グループを含む。)。)に提供することがあります(例えば、当社が管理する広告識別子等の個人情報を、お客さまに対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客さまにカスタマイズした広告配信が行えるようになります。)。この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客さまの個人情報を利用します。

個人関連情報の取得

当社は、あらかじめお客さまの同意を得た範囲内で、下記の情報を他の事業者等から取得し、個人データとして下記の目的のために利用します。

【取得する情報】

電話番号(使用履歴等付帯する情報を含む。)、住所

【利用目的】

(1) お客さまが当社に届け出た情報に誤りがないかの確認

(2) 第三者によるなりすまし等不正利用を防止するための措置

(3) 犯罪収益移転防止法などの法令に基づくお客さまの本人確認等や、当社サービスを利用するための資格等の確認